Дорогая Нататкас,
Мы искренне сожалеем о неудобствах, но действия, которые вы здесь описали, четко сформулированы и являются частью правил бонуса и KYC PachiPachi.
Согласно Положениям и условиям PachiPachi, любой игрок, который не может внести минимум 5000 иен за одну транзакцию в течение 24 часов с момента регистрации, лишается средств бездепозитного бонуса и выигрыша, полученного от такого бонуса. Эти условия изложены в разделе часто задаваемых вопросов о PachiPachi, на странице рекламных акций PachiPachi и на странице профиля в Casino Guru.
Документ, который вы отправили для целей KYC, был отклонен по двум причинам; Фотография паспорта нечетко видна, так как она сделана с некоторого расстояния, да и паспортные данные также нечетко читаются. Кроме того, тот же паспорт был загружен в качестве подтверждения адреса, однако PachiPachi не может принимать паспорта в качестве подтверждения адреса. Счета за коммунальные услуги или банковские выписки являются приемлемыми документами для этой цели. Рекомендации и правила для загрузки документов KYC доступны в разделе часто задаваемых вопросов PachiPachi в нижнем колонтитуле сайта и в разделе «Подтвердите свою учетную запись».
Как лицензированный оператор, мы обязаны серьезно относиться к процессу KYC, и поэтому правила несколько негибкие. Следовательно, паспорт, о котором идет речь, был отклонен группой соблюдения.
Из-за ограничений, наложенных поставщиками, вы сейчас, к сожалению, находитесь в юрисдикции, от которой в будущем обслуживание ограничено, надеюсь, мы сможем обслуживать вашу территорию в будущем.
Мы глубоко сожалеем о неудобствах, вызванных этим, и остаемся в вашем распоряжении для получения дополнительной информации.
Мы проинформируем Casino Guru о результатах этой переписки.
С уважением.
Команда ПачиПачи
Dear Natatkas,
We do sincerely regret the inconvenience, but the actions that you have described here are clearly stated and form part of the bonus and KYC rules of PachiPachi.
As per PachiPachi Terms and Conditions, any player that fail to deposit minimum ¥ 5000 in a single transaction within 24 hours upon the time of registration will forfeit the No Deposit Bonus funds and winnings made from such bonus. These terms are stated in the PachiPachi FAQ, on the PachiPachi Promotions page and included in the profile page on Casino Guru.
The document that you have submitted for KYC purposes were rejected for two reasons; The photo of the passport is not clearly visible as it is taken from some distance, and the passport information is also not clearly readable. Also, the same passport has been uploaded as a Proof of Address, however, PachiPachi are unable to accept passports as proofs of address. Utility bills or bank statements are acceptable documents for this purpose. The guidelines and rules for KYC document upload are available in the PachiPachi FAQ in the site footer and in the ''Verify your Account'' section.
As a licensed operator, we are obliged to take KYC process seriously, and the rules are therefore somewhat inflexible. Consequently, the passport in question was rejected by the compliance team.
Due to restrictions imposed by suppliers you are now unfortunately in a jurisdiction, from which future service is limited, hopefully, we will be able to serve your territory in the future.
We do deeply regret the inconvenience caused by this and we remain at your disposal for further information.
We will inform Casino Guru of the outcome of this correspondence.
Kind regards.
The PachiPachi Team
Автоматический перевод: