ГлавнаяЖалобыPalace of Chance Casino - Игрок не может подтвердить способ оплаты.

Palace of Chance Casino - Игрок не может подтвердить способ оплаты.

Автоматический перевод:

Количество: 100 USD

Palace of Chance Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 09.01.2023 | Разрешено : 31.01.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Японии изо всех сил пытался завершить проверку своей учетной записи. Мы связались с казино и получили информацию о том, что игрок не указал действительный способ оплаты при запросе на вывод средств. Игрок поделился своим биткойн-адресом, чтобы представитель казино смог добавить его в свою учетную запись. Выигрыши, наконец, были выплачены, поэтому мы закрыли жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод



Около месяца назад я выиграл 700 долларов с бездепозитным бонусом, и мне сказали, что я могу снять 100 долларов, если сделаю запрос.

Проверка личности завершена. После этого мне сказали ждать, и даже после ожидания контакта не было. Повторение.

Наконец, мне сказали отправить подтверждение личности, переведенное с японского на английский, но я так и не получил никакого контакта. .

Даже если вы отправите электронное письмо, оно будет проигнорировано. Даже если вы войдете на сайт, вы выйдете из системы, и после этого вы не сможете войти в систему. Мне очень грустно, хотя я связывался с вами снова и снова. .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый аяпопо,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ваш ответ.

Представленные документы – водительское удостоверение и карта резидента. Отправил 13 декабря.

Я получил только автоматический ответ по электронной почте, поэтому, когда я много раз делал запросы в чате, мне также сказали отправить счет за мобильный телефон.

Однако я долго не получал от вас известий, поэтому, когда я снова спросил, мне сказали перевести все документы, которые я отправил, на английский язык и отправить их. Мне сказали, что 31 декабря.

Мне сказали, что я получу подтверждение в течение 24-48 часов, но ответа не было. Конечно, я не получил письмо.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

аяпопо,


Не могли бы вы переслать мне сообщение между вами и казино по этому вопросу? Пожалуйста, отправьте его на tomas@casino.guru

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо. Отправил.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, ayapopo, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), которая будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

привет аяпопо,

Я только что рассмотрел ваше дело и полностью понимаю ваши опасения по поводу проблем с проверкой. Я постараюсь помочь вам, связавшись с казино.


Уважаемое казино Palace of Chance, я хотел бы пригласить вас присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении жалобы. Не могли бы вы предоставить нам дополнительную информацию по этому делу и указать причины, по которым учетная запись игрока не может быть подтверждена? Вы получили переведенные документы? Не пропали ли документы?

Я установлю таймер на 7 дней и надеюсь услышать от вас очень скоро.

С наилучшими пожеланиями,

Наталья

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Приветствую всех,


Я вижу, что документы были рассмотрены, одобрены и размещены в вашем аккаунте 31 декабря ayapopo. Вам нужно будет запросить средства для вывода, в данный момент они находятся на вашем игровом балансе. Нам также понадобится действующая форма выплаты, я считаю, что смогу получить одобрение на вывод биткойнов, что я настоятельно рекомендую в этой ситуации.


Так что дайте нам знать, когда вы запросите вывод средств и разместите здесь свой биткойн-адрес, я уверен, что Наталья будет достаточно любезна, чтобы заблокировать сообщение от посторонних глаз.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и Дворец удачи

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Ник, спасибо за ответ. Мы получили дополнительное электронное письмо от игрока, и она написала нам, что запросила вывод 13.1.23 через биткойн.


Уважаемый ayapopo, пожалуйста, сообщите нам, обработан ли ваш запрос на вывод средств и получили ли вы свой выигрыш от казино. Я с нетерпением жду хороших новостей от вас.

С наилучшими пожеланиями,

Наталья

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо. Искренне благодарю. Он находится в процессе обработки в казино. Жду окончания процедуры. Это должно скоро закончиться. Я свяжусь с вами, как только будет движение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый ayapopo, я очень рад слышать, что ваш запрос уже обработан. Я установлю для вас таймер на 7 дней, пожалуйста, ответьте в этой теме, когда вы получите деньги в течение установленного периода времени. Я очень надеюсь на положительный результат для вас.

С наилучшими пожеланиями,

Наталья

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Приветствую всех,


Как упоминалось ранее, нам по-прежнему нужен действительный способ выплаты.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и Дворец удачи

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Писал дней через 5 после подачи заявки на вывод, но пока ничего не слышал.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

file

Там написано около 5 дней...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я ничего не слышал с момента моего последнего запроса на вывод средств, и когда я проверил казино, оно вернулось к тому состоянию, в котором оно было до того, как я отправил свой запрос на вывод средств... Что мне делать? пожалуйста, помогите мне… file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Приветствую всех,


Нам еще предстоит получить действительный способ выплаты ayapopo. Я обыскал все уголки нашей системы связи, чтобы найти представленную для вас информацию о выплатах, и до сих пор ничего не нашел. Пока у нас нет действительных средств для оплаты, мы не можем продолжать.


Если у вас есть биткойн-аккаунт, разместите адрес здесь, и Наталья может заблокировать комментарий, чтобы его могли видеть только мы.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и Дворец удачи

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
1 год назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, аяпопо, за сотрудничество.

Представитель казино Ник только что сообщил мне, что работает над этим, чтобы помочь вам, но это может занять некоторое время, поэтому, пожалуйста, наберитесь терпения 🙂

Пожалуйста, сообщите нам, когда ваш запрос на вывод средств будет помечен как обработанный и получите ли вы свои деньги.

С уважением,

Наталья

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо Наталья.

Я хочу получить его как можно скорее.

Я подал заявку сегодня. file Странно, что ты даже не прислал мне письмо, потому что я не знал твоего адреса!

Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, вы зачислены!

Я думал, что это невозможно, поэтому я очень рад, что проконсультировался здесь!

очень очень счастлив! спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый аяпопо,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Наталья

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях