Томас из Австрии пытается забрать свой выигрыш. Его аккаунт расследуется, но это занимает слишком много времени.
Здравствуйте, дорогая команда гуру казино!
Это невероятно, но это казино - абсолютное барахло.
Я ждал нелепой выплаты в размере $ 119 более полугода. Подано 3 заявки на вывод средств (последний был 22.11.2009). Аккаунт был проверен 3 месяца назад, и все данные и информация, необходимые для оплаты, доступны для казино. На вопросы всегда отвечают одинаковые ответы. Вы извинитесь за задержку, но подадите расследование по делу и так далее, и так далее ... НИЧЕГО не происходит ...
Мой ник есть Dethomus
Запрос на платеж NETELLER от 22/11/2019
Привет Томас.
Нам очень жаль слышать о ваших неприятностях. Они упомянули что-то большее, чем расследование вашей учетной записи? Не могли бы вы вставить самое старое электронное письмо от них здесь?
Мы свяжемся с казино и постараемся получить ответы.
Привет, Матей!
Спасибо за ваше сообщение.
Это «расследование» было сообщено мне в Живом чате только после того, как я спросил о местонахождении платежа.
Привет Томас.
Я действительно не знаю, почему это «расследование» занимает так много времени. Надеюсь, Ник из казино расскажет нам больше. Ник, не могли бы вы рассмотреть этот случай.
Благодарю.
Привет Матей, Томас,
Надеюсь, что это хорошо тебя находит.
Из того, что я вижу при рассмотрении дела (и вашего взаимодействия с казино), предоставленный аккаунт Neteller не подходит для оплаты, и были запрошены реквизиты для банковского перевода. Новые платежные реквизиты никогда не были представлены, что я могу найти. Кажется, вы разочаровались в процессе и рассердились. После того, как вы допустили некоторые угрозы и довольно пренебрежительные замечания, то попросили закрыть аккаунт Ваш аккаунт был закрыт по запросу, и никаких дальнейших действий предпринято не было.
Если хотите, я могу подать ходатайство о повторном открытии счета, но в большинстве случаев, когда игрок закрывает свой счет при таких обстоятельствах, закрытие является окончательным. Я могу попробовать, но это будет на усмотрение нашей службы безопасности.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и Шанс
Это полная чушь !!!
Я неоднократно отправлял требуемые документы в МНОГОКРАТНОМ исполнении на различные адреса электронной почты, и я снова и снова получал один и тот же загадочный ответ о том, что документы необходимо было проверить. Вы действительно мошенническая ассоциация, и я НАСТОЯТЕЛЬНО советую всем, кто интересуется онлайн-казино, когда-либо вносить деньги в это казино. Поддержка ужасна, и запросы на оплату откладываются до тех пор, пока клиент не будет настолько раздражен, что он либо проиграет деньги, либо закроет счет, как я. Вы настоящая паршивая овца в области онлайн-казино, и, к счастью, я никогда не испытывал ничего подобного вам. Я отправил несколько запросов на оплату (самый ранний из них был более 6 месяцев назад) ... Меня неоднократно откладывали или запрашивали документы, которые они уже получили. Также было невероятно глупо, что казино всегда хотело дать мне понять, что я из АВСТРАЛИИ, а не из Австрии / АВСТРИИ, и поэтому Neteller и банковские платежи были бы невозможны ... Я так хочу, чтобы это мошенническое онлайн-казино было снятый с рынка будет и сделает все, чтобы это произошло.
Привет Томас и Ник.
Не могли бы вы привести здесь несколько примеров общения. Решающим было бы сообщение, в котором казино попросило Томаса предоставить платежные реквизиты для банковского перевода От Томаса одно из сообщений, где есть путаница между Австрией и Австралией.
Ник, пожалуйста, попробуйте спросить свой отдел безопасности, могут ли они открыть счет игрока и позволить ему снять свой баланс с помощью банковского перевода.
Благодарность
Привет, Матей!
Нет, к сожалению, это не правильно, я все еще не могу войти.
Привет Томас. Завтра я буду лично с представителями казино. Я постараюсь ускорить весь процесс.
Привет, Томас, Матей,
Я отправил запрос на восстановление аккаунта от вашего имени, но он действительно был отклонен нашей службой безопасности. Томас, ты сделал несколько весьма крайних и оскорбительных заявлений, и они считают, что продолжать наши отношения бесполезно.
Поскольку вы отменили и отыграли утвержденный баланс вывода средств, я мало что могу для вас сделать на этом этапе, кроме как пожелать вам добра.
Итак, лучше всего двигаться вперед.
С уважением,
Ник и Шанс
Это такая бездонная щека, которая гораздо более чем наглая. Вы заставляли меня все время ждать и волноваться, утешая вас, несмотря на то, что вы получили все документы ... Снова и снова я слышал одни и те же бессмысленные оправдания с вашей стороны, почему оплата не может быть произведена. Это ваш трюк и ваш рейл, чтобы заставить игроков ждать выплаты, пока они не станут слишком глупыми и не проиграют деньги. Но вам это не сойдет с рук, уверяю вас ... Я уже объединился с некоторыми другими заинтересованными сторонами, и мы позаботимся о том, чтобы ваше мусорное казино исчезло из Интернета. Вы мошенники, больше ничего!
Привет Томас.
Ник предоставил нам некоторые ваши стенограммы чата, и, к сожалению, я вижу причину, по которой они не хотят повторно открывать вашу учетную запись.
Перед постоянным закрытием счета вы сыграли и потеряли все оставшиеся деньги. Поскольку на вашем счету нет средств, а казино показало нам примеры с тем, как вы общались с казино, я боюсь, что мы не сможем вам помочь.
Я не знаю, сколько вы ждали во время обработки вывода средств или сколько раз казино что-то просило вас. Пожалуйста, учтите, что если вы вместо написания грязных слов подали жалобу, возможно, ситуация может быть иной. Я могу понять ваше разочарование, но вы всегда должны быть вежливы.
Если вы хотите написать что-то еще здесь, пожалуйста, сделайте это (пожалуйста, будьте вежливы)
После семи дней я отклоню эту жалобу.
В общем, я ждал выплаты более 6 месяцев и несколько раз консультировал казино по поводу выплаты. Очень жаль замечать, как вы сотрудничаете с казино и находитесь под одеялом. Мое разочарование более чем понятно, если вам пришлось так долго ждать платежа и подать все необходимые документы вовремя. В конце концов, почему вы немного сердитесь в тоне!? Если вас постоянно утомляют и кормят по неубедительным причинам, это должно быть более чем понятно.
PalaceofChance - ужасное казино, и я могу только посоветовать всем будущим игрокам держать руки подальше от этого поддельного пакета ... Здесь работают мошенники!
Меня демонстративно предали и откладывали, пока мне этого наконец не хватило ... То, что мой выбор слов больше не мог быть самым вежливым, более чем понятно!
Я готов предоставить вам весь разговор, но я не хочу больше слышать от этого неумелого Ника и его барахла. Для меня важно, чтобы вы понимали мое разочарование, и я могу предупредить игроков, чтобы они когда-либо вкладывали деньги в этого мошенника.
Дорогой Томас
Мы здесь, чтобы помочь игрокам, а также казино решить их жалобы. Мы делаем это бесплатно и на основании всех доказательств, что мы получаем.
17 января я попросил вас предоставить нам пример вашего общения с казино, вы проигнорировали это сообщение. Когда я спросил Ника, он показал нам, что вы написали в их живом чате, и другие доказательства, подтверждающие то, что он написал здесь. Я понимаю вашу ситуацию, но без сотрудничества с вашей стороны (и под сотрудничеством я имею в виду отправку нам доказательств), мы не сможем вам помочь. Справедливость слепа, и когда я сравниваю доказательства того, что вы дали нам (ничего) и что дал нам Ник, это довольно ясно.
Лично я вообще не понимаю, почему вы пишете эту жалобу через полгода. Если после одного месяца у вас возникнут проблемы с выводом средств, мы сможем решить вашу жалобу. После того, как вы потеряли все деньги, уже слишком поздно.
Из того, что вы написали:
«Запрос на платеж NETELLER от 22/11/2019»
Если вы пытаетесь получить свои деньги в течение полугода, это означает, что вы отправили свой первый вывод средств в августе 2019 года, я прав?
Из того, что написал Ник:
«Предоставленный аккаунт Neteller не подходит для оплаты, и были запрошены реквизиты для банковского перевода».
Итак, почему вы все еще пытались использовать Neteller для снятия средств, когда вам нужно сделать банковский перевод?