Игрок из США более трех недель ждал обработки своих двух выводов средств, прежде чем подать жалобу. Четыре недели спустя игрок сообщил нам, что снятие средств было обработано и успешно получено. Sťažnosť bola uzavretá ako «vyriešená».
first Пожаловаться
Я уже подавал жалобу на казино с такими же проблемами. Я использовал бонус с депозитом, который говорит мне только о кено и слоте. карточные игры были заблокированы во время отыгрыша. после того, как я сделал ставки, карточные игры разблокировались, и я играл как в игровые автоматы, так и в карточные игры.
Мне отказали в выигрыше и заплатили только залог.
Вторая жалоба
Я снова играл, следовал всем правилам и сделал 2 вывода. через 3 недели они все еще не выпускают мою выплату.
Уважаемый mehrdad1341,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержках с выводом средств. Правильно ли я понимаю, что ваши платежи все еще ожидают обработки в учетной записи? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью? Не могли бы вы посоветовать, выводили ли вы в прошлом какие-либо выигрыши из этого казино?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и одобрили снятие средств, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы их получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
примечание: проблема с другим казино исследуется в отдельном случае https://casino.guru/raging-bull-slots-casino-the-player-s-winnings-were . Пожалуйста, поймите, mehrdad1341, мы сохраняем только одну ветку на каждый случай.
Привет Петронела
Спасибо за ответ.
Моя учетная запись проверена давно. как вы видели на снимке экрана. Сегодня прошло более 22 дней, и я получил от них только извинения.
Раньше у меня не выводились выигрыши из этого казино. мой общий выигрыш в прошлом составлял около 4500 $, что было отклонено по несправедливой причине, и мои 2 новых запроса на снятие средств все еще находятся на рассмотрении с 25.10.21.
Я надеюсь, что это ответило на твои вопросы
с уважением
Большое спасибо, mehrdad1341, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Уважаемый mehrdad1341,
С этого момента я рассмотрю вашу жалобу.
Обратите внимание: поскольку ситуация такая же, как и в другой вашей жалобе, наша позиция уже обсуждается внутри компании. Я дам вам знать, когда появятся какие-либо обновления. Спасибо за терпеливость.
Уважаемый mehrdad1341,
Я искренне извиняюсь, но, как я ранее понимал, вы столкнулись с той же проблемой в казино Palace of Chance, которая обсуждается в другой ветке вашей жалобы.
Теперь, когда все ясно, я хотел бы пригласить казино Palace of Chance присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
теперь. на основании того, что вы сказали мне в том же номере с казино Raging Bull. Сейчас. Моя проблема в том, что они собираются отложить мой новый запрос на вывод выигрыша более месяца назад (25.10.21), и у них нет никакого намерения выпускать его. 
с уважением
Привет всем,
Извиняюсь за задержку с ответом, иногда заставляют брать отпуск, если я не буду делать это сам. 🙂
Я изучил ситуацию, посмотрю, что можно сделать, чтобы ускорить процесс. Надеюсь, у меня для вас скоро будут новости mehrdad1341, если от вас потребуется что-то еще, я дам вам знать здесь.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и дворец шанса
Спасибо всем за ваши ответы.
Дорогой Ник,
Будем ждать дальнейших обновлений от вас. Ставлю таймер на 7 дней.
Привет андрей
Я получил свой WD через 45 дней. большое спасибо. для меня дело закрыто
наилучшие пожелания
Спасибо, mehrdad1341, за обновление и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, мы теперь помечаем вашу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Андрей, Casino.guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
