ГлавнаяЖалобыPikebit Casino - У игрока проблемы с депозитом.

Pikebit Casino - У игрока проблемы с депозитом.

Автоматический перевод:

Количество: 29 USD

Pikebit Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 02.01.2024 | Разрешено : 08.01.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

10 месяцев назад
Перевод

Игрок из Миннесоты сообщил о проблеме с тем, что его депозит не отобразился на его счету в казино, несмотря на то, что он обратился в службу поддержки. Группа по рассмотрению жалоб посоветовала ему привлечь своего платежного провайдера для расследования проблемы. В конечном итоге на счет игрока был зачислен депозит и приветственный бонус. Игрок остался доволен решением и дал положительный отзыв о системе поддержки казино. Затем группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Внес депозит, но мой так и не был пополнен. Пытался обратиться в службу поддержки через WhatsApp и Telegram, но ответа не последовало.


Хэш транзакции: 86acf463e6005fbf7eba0434ec1d44cade1f98642c8218e938dd6b712a0e421c

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогой Bx10ng,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Ник



В связи с увеличением количества жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что передача вашей жалобы специалисту по разрешению споров может занять немного больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.

Ваше понимание очень ценно. Желаем вам радостного, успешного и здорового нового 2024 года, и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
10 месяцев назад
Перевод

Я получил ответ от Pikebit, но после последнего сообщения службы поддержки ничего не услышал. Мой счет до сих пор не пополнен.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Обновление: счет пополнен за счет депозита и приветственного бонуса.


Хотя это заняло некоторое время, служба поддержки Pikebit сдержала свое слово. Хорошая поддержка означает хороший сайт. 4/5


Спасибо, Ник!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогой Bx10ng,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,


Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях