ГлавнаяЖалобыPinnacle Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Pinnacle Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Автоматический перевод:

Количество: Mex$5,003

Pinnacle Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 16.02.2022 | Разрешено : 21.02.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Мексики испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Жалоба была решена, так как игрок завершил свою верификацию и снял свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, я создал учетную запись, я внес около 4500 мексиканских песо, и при последнем депозите в размере 700 миллионов долларов я выиграл 5000 долларов, и мне было тяжело проверить мою учетную запись, внутренняя система постоянно дает сбой, и ее отправка занимает несколько дней. Информация, я надеюсь, что они проверят мои данные, так как я всегда отправлял свои данные правильно, настоящие и правдивые, и они запрашивают два доказательства удостоверения личности и два ДОМА, это кажется мне чрезмерным, и я чувствую, что они пытаются заставить меня сделать ставку и потерять, я надеюсь, вы можете мне помочь

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Сезар Альфонсо,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Были ли вы проинформированы о том, что именно кажется проблемой при подтверждении вашей учетной записи? Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад вы запросили вывод средств и начали проверку аккаунта?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я запросил его более недели назад, и система всегда отклоняет мои документы, хотя я отправил свои данные правильно, так как они делают это через внешний сервер, моя кредитная карта уже была одобрена, но мои другие данные нет, и я действительно чувствую что это злоупотребление, т.к. я восстановил все введенное и еще немного, а отдел до сих пор мне не отвечает

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Сезар Альфонсо, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику ( nikolas.b@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Сезар Альфонсо,

Я Ник, и я буду помогать вам с этого момента. Я хотел бы попросить Pinnacle Casino присоединиться к нам и помочь нам решить проблему игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Сезар Альфонсо и Ник


Надеюсь, вы оба хорошо


Я рассмотрел ситуацию, и действительно были проблемы с документами, которые вы загрузили в предыдущие несколько дней, и из-за наших строгих процедур KYC нам пришлось запросить их снова. Тем не менее, ваши документы были одобрены вчера, и в течение 20 минут после этого ваш вывод 8 558 MXN был одобрен и оплачен.


С уважением

Представитель казино Pinnacle

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Да, я очень ценю помощь, процесс был очень быстрым и превосходным, рекомендуется на 100%.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Благодарим César Alfonso и Pinnacle Casino за то, что сообщили нам об устранении проблемы. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях