ГлавнаяЖалобыPinoCasino - Депозит игрока никогда не поступал на его счет в казино.

PinoCasino - Депозит игрока никогда не поступал на его счет в казино.

Автоматический перевод:

Количество: 22 EUR

PinoCasino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 23.08.2021 | Дело закрыто : 07.09.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Финляндии положил деньги на счет в казино, но кажется, что они утеряны. Игрок из Финляндии положил деньги на счет в казино, но кажется, что они утеряны.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет. Внесите в стек казино € 22 с быстрым депозитом. У меня там уже были идентификаторы, но я не авторизовался, когда делал депозит. Как только депозит был завершен, я больше никогда не видел своих денег. Ни с игровым счетом, ни с моим собственным банковским счетом. Я отправил вопрос, если скриншот на стороне живого чата, но всегда просто отвечаю, что он находится в стадии разработки, и мы сообщим вам по электронной почте. В субботу в чате заявили, что мы не можем заниматься этим вопросом, когда банки закрываются, поэтому в понедельник мы займемся этим вопросом. Итак, сегодня, в понедельник, я спросил об этом, поэтому я не мог обещать, когда этот вопрос будет решен, поэтому я начинаю немного сомневаться, что у них даже сегодня не было намерения узнать об этом и есть ли желание даже узнать вообще.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Йоонас,

Большое спасибо за то, что подали жалобу и отправили квитанцию об оплате. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, - это связаться со своим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, потребуется некоторое время, прежде чем они будут найдены и возвращены вам или зачислены на ваш счет в казино.

Не могли бы вы посоветовать, обращались ли вы уже в свой банк? Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его на petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Йоонас,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях