Игрок из Аргентины играл с бонусом. Казино конфисковало его выигрыш за использование двух бесплатных фишек подряд. Поскольку выигрыши были конфискованы в соответствии с условиями бонуса, мы были вынуждены закрыть эту жалобу.
Автоматический перевод:
Planet 7 Casino - Выигрыши игрока были аннулированы.
Автоматический перевод:
Количество: 100 USD
Planet 7 Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
5.6
У Planet 7 Casino действует индекс безопасности 5,6: уровень безопасности этого казино ниже среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, я выиграл 100 долларов с бонусами казино. И мне отказали в выводе!!! За получение двух непоследовательных бонусов. Один заявлял 9 января, а другой Код пришел мне по почте от казино планета7. И выкупить 21 января. Не знаю, есть ли это в регламенте, но по этой причине мне отказали в выводе...!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Нелимал,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил T & C и нашел это:
4. Игроки не могут использовать несколько бесплатных бонусов подряд. Если вы воспользовались одним бездепозитным бонусом, а затем вам предложили еще один, для того, чтобы вы могли снять второй бездепозитный бонус, в промежутке должен быть сделан депозит в реальных деньгах. Бонус».
Я правильно понимаю, что вы активировали два бездепозитных бонуса, не внося между ними реальные деньги?
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет . Если активировать без среднего депозита.. ну спасибо большое
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за ответ, Нелимал. К сожалению, при таких обстоятельствах мы не можем продолжить рассмотрение этого дела, так как казино конфисковало ваш выигрыш в соответствии со своими Условиями. Я могу только порекомендовать вам всегда проверять бонусные условия, прежде чем активировать какой-либо бонус. Кроме того, я хотел бы подчеркнуть, что подавляющее большинство казино запрещают игрокам активировать более одной бесплатной фишки/вращения без внесения депозита между ними, и мы ничего не можем сделать.
Мы бы очень хотели помочь, но на этот раз для нас это невозможно.
По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Автоматический перевод:
