У игрока из Германии возникли проблемы с выводом средств из казино. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши вопросы.
The player from Germany experiences issues with his withdrawal from the casino. We rejected the complaint because the player didn't reply to our questions.
У игрока из Германии возникли проблемы с выводом средств из казино. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши вопросы.
Итак, я ждал свои деньги больше недели. Вы не получаете ответа на электронные письма. Поддержка заботится о 0 один. Иногда тебя даже выгоняют. Я послал им все, что они хотели для выплаты. Но я не получаю свои деньги. А если я получаю от саппорта то он на это не реагирует и просто пересылает меня дальше и у меня тоже есть несколько скринов. Этот сайт должен быть запрещен, потому что они просто шутят над людьми, а их бонусы даже не работают. Приходите к этому. Так что, честно говоря, я не могу рекомендовать кого-либо еще. Вообще реально играю онлайн ха-ха. Но эта платформа - последняя грязь. LG
So I've been waiting for my money for over a week. You get no reply to emails. The support takes care of 0 one. Sometimes you even get kicked out. I sent them everything they wanted for the payout. But I don't get my money. And if I get one from the support then he doesn't react to it and just forwards me on and I also have several screenshots. This site should be banned because they just kidding people and their bonuses don't even work. Come to that. So I honestly can't recommend anyone else. In general actually playing online haha. But this platform is the last dirt. LG
Also ich warte seit über eine Woche auf mein Geld. Man kriegt keine Antwort auf Emails. Der Support kümmert sich 0 um einen. Teilweise wird man raus geschmissen sogar. Ich habe denen alles geschickt was die haben wollten für die Auszahlung. Aber ich bekomme mein Geld nicht. Und wenn ich mal einen aus den Support bekomme dann reagiert er nicht darauf und leitet mich immer nur weiter habe auch mehrere Screenshots. Diese Seite solle gesperrt werden weil die Einfach nur Leute verarschen genauso ihre Bonus funktionieren nicht mal. Kommt auch noch dazu. Also kann ich ehrlich keinen weiter empfehlen. Allgemein eigentlich das online spielen haha. Aber diese Plattform ist der letzte schmutz. LG
Уважаемый phillipmaxi1995,
Большое спасибо за отправку жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, пожалуйста, сообщите нам, и мы вмешаемся и постараемся помочь ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear phillipmaxi1995,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with the casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, please, let us know and we will intervene and try to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Tomas
Dear phillipmaxi1995,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.