Приношу извинения, но если вы создали и активно использовали две разные учетные записи, мы мало что могли бы сделать. Обратите внимание, что создание более одной учетной записи в одном казино запрещено подавляющим большинством онлайн-казино, и это не исключение. Пожалуйста, посмотрите здесь :
5. Для каждого игрока и каждой семьи разрешена только одна реальная учетная запись. Несколько учетных записей (включая учетные записи с разными личными, банковскими данными и данными карт) будут закрыты и не будут иметь права на получение выигрышей, а все снятие средств будет отменено. Кроме того, вы не должны разрешать другому лицу доступ к Веб-сайту или Программному обеспечению через вашу учетную запись без явного разрешения казино.
Учитывая обстоятельства, я боюсь, что мы не сможем продолжить рассмотрение этой жалобы, поскольку вы нарушили одно из основных правил азартных игр в Интернете, используя две учетные записи - случайно или нет. Мы считаем, что казино действовало в соответствии со своими Условиями и положениями, и на данный момент я могу только предложить вам быть более осторожными и создавать только одну учетную запись в каждом казино.
По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
I apologize, but if you created and actively used two different accounts, there is not much we could do. Please understand that creating more than one account in one casino is prohibited by the vast majority of online casinos and this one is not an exception. Please, see here:
5.Only one Real account is permitted per player and per household. Multiple accounts (including accounts with different personal, banking and card details) will be closed and will not be eligible to receive any winnings, and all withdrawals will be cancelled. Furthermore, you shall not permit another person to access the Website or Software via your account without the express permission of the casino.
Given the circumstances, I am afraid that we are not able to proceed further with this complaint because you breached one of the main rules of online gambling by using two accounts - accidentally or not. We believe the casino acted in compliance with their T&Cs and at this point, I can only suggest that you are more careful and only create one account in each casino.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Автоматический перевод:
