Playamo Casino - Игрок не может снять свой выигрыш из-за нескольких аккаунтов.

Я сделал аккредитацию на платформе более 7 месяцев назад, бездействующий больше не использовался, так как я не мог подтвердить свою личность, поскольку банковский счет, который я использовал, был моим старым отцом, и у меня не было счетов за коммунальные услуги на мое имя и т. Д. Поэтому, когда я попытался обналичить, как только это не позволяло мне, и я не использовал это снова.

В промежутке я получил новую работу и сделал банковский аккредитацию на свое имя, так что я сделал еще один акцент на playamo, не зная, что нарушил их ПЗ из-за наличия дублирующих счетов. Я недавно выиграл 1.8k и попытался обналичить деньги и был помечен как имеющий 2 акк. Они попросили меня объяснить им, почему и т.д., что я и сделал. Мне нечего скрывать, и это было честной ошибкой, так как я ничего не получил от второго акк, я просто подумал, что это поможет мне подтвердить свой ID и т. Д. Для Вывод средств.

Я обратился к ним с просьбой не удалять мою учетную запись и принять мои извинения, поскольку я не знал, что нарушил какое-либо соглашение. Я знаю, что я не прав, я просто знаю, что я честен и не собирался мошенничать или мошенничать, поэтому я чувствую, что они удаляют мою учетную запись и захватывают мои средства очень жестко. Я сказал им, что более чем рад, что они удалили мою старую учетную запись, поскольку я использовал ее буквально 2 раза. Они попросили меня сделать селфи с моим удостоверением личности и загрузить его.

Я использовал все возможности, чтобы подтвердить свою личность, и предоставил им всю необходимую информацию. Мне нужна помощь в решении этой проблемы.

Какова вероятность того, что они позволят мне сохранить счет и выигранные средства?

Есть ли какая-либо апелляционная система?

Как я могу доказать, что это не было преднамеренным, и я не получил какую-либо форму или форму от ошибки, которую я сделал.

Я вложил много денег в этот счет и чувствую себя обманутым, потому что никто не сообщил об этой ситуации на моем первом депозите, а несколько месяцев спустя, когда я пытался что-то обналичить.

Ждем вашей помощи,

Спасибо.

Дорогой Милан,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы постараемся связаться с казино и спросить их точку зрения, однако я не могу обещать вам положительного результата. Я нашел это в Правилах казино:

«Каждый игрок может создать только одну личную учетную запись. Создание несколькими учетными записями пользователей может привести к закрытию учетных записей и приостановке всех выплат. Помните, что казино оставляет за собой право отклонить запрос на возврат депозита в случае обнаружения дублирующего аккаунта ».

У большинства казино есть термин, подобный этому, и они проверяют дубликаты аккаунтов только как часть процесса проверки, который обычно выполняется, когда игрок запрашивает снятие денег. Я хотел бы подчеркнуть, что мы считаем, что игроки обязаны следить за тем, чтобы они не создавали несколько аккаунтов в одном и том же казино. Не потому, что мы думаем, что это правильный способ, а потому, что это отраслевой стандарт, и мы не можем наказывать все казино, которые не соблюдают правило «один аккаунт на игрока».

Поэтому мы советуем всем нашим игрокам внимательно прочитать Общие и Бонусные Условия Казино, чтобы избежать подобных проблем.

Будете ли вы так добры и перешлите мне какое-нибудь важное сообщение между вами и казино? Мой электронный адрес kristina.s@casino.guru. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Мы закрываем эту жалобу как «решенную», потому что мы получили это письмо из Милана:

"Спасибо за внимание

Это все решено

Спасибо "

Спасибо, Милан, за то, что обратились к Casino Guru, и я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой. Желаю тебе удачи!