PlayAmo Casino - Игрок желает представить документы для проверки.

Хотя ранее проверенное, казино запрашивает больше документов, прежде чем выплачивать новую сумму. Каждый загруженный документ отклоняется как «ранее загруженный», и функция поддержки в чате не предоставляет никакой информации о том, что еще требуется, чтобы я мог подтвердить свой аккаунт и вывести выигрыши. Функция живого чата, похоже, представляет собой автоматические ответы, поэтому я не могу выяснить, что именно нужно для продолжения.

Дорогой Митчелл,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Обратите внимание, что иногда казино может потребоваться дополнительная проверка, и это не является необычным. Как вы узнали, что требуются новые документы, пожалуйста? Вы получили какое-либо уведомление? Я бы порекомендовал вам попробовать их поддержку по электронной почте - support@PlayAmo.com , если живой чат не работает. Тем не менее, я обратился в службу поддержки чата, не столкнувшись ни с какими проблемами, и он должен быть доступен 24/7.

Пожалуйста, дайте нам знать, если этот совет был полезным. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

В письмах об отказе рекомендовано связаться со службой поддержки. Я связался с помощью чата и электронной почты, загрузил запрошенные документы, затем сказал проверить мой BSB и номер счета, что я делал несколько раз.

Совсем недавно я попробовал новый банковский счет, чтобы увидеть, работает ли он, и не получил ответа. Они быстро принимают депозиты, быстро отклоняют снятие средств, но не спешат отвечать на запросы. Мне не удалось получить четкий ответ относительно того, что именно требуется, поскольку функция чата - это только автоматические ответы. Хотя ранее я думал, что сайт удобен и легитимен, мой последний опыт заставляет меня думать, что это может быть мошенничество.

Большое спасибо Митчелл за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Зузане, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Привет Митчелл,

Мне очень жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы спросить казино, где проблема с проверкой. Мы хотели бы знать, какие документы вам не хватает, чтобы Митчелл мог предоставить их как можно скорее.

Проблема была решена, и вывод средств одобрен. Спасибо! Последний человек, с которым я разговаривал в Playamo, был действительно полезным и объяснил, что произошло.

Привет!

У меня есть обновление, вывод одобрен.

Вывод средств на ваш банковский счет может занять до 5 рабочих дней. Мы просим вас проявить больше терпения.

Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки 26 мая, если вы все еще ждете своих денег.

С уважением,

Playamo.

Спасибо вам обоим за обновление. Дорогой Митчелл, пожалуйста, будьте любезны и сообщите нам, как только вы получите вывод средств.

Снятие получено. Спасибо всем.

Дорогой Митчелл,

Благодарим Вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим его как «разрешенный» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

С наилучшими пожеланиями,

Зузана