Выигрыш игрока из США был аннулирован по правилу, запрещающему погашение нескольких последовательных бесплатных бонусов. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Потребовалось две недели, чтобы получить одобрение документов для проверки учетной записи, затем я хочу получить то, что я один из бесплатных вращений, и они не одобрили это, потому что они сказали, что я использовал купоны более двух раз, нет, я не делал бесплатные вращения один раз, когда я открыл учетную запись, а затем был отправлен бесплатные спины от компании, все эти онлайн-казино являются подделкой и мошенничеством
Дорогой Джулз,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Не могли бы вы сообщить, использовали ли вы какие-либо бесплатные рекламные предложения от этого казино ранее? В идеале, отправьте скриншот своей кассы и истории бонусов на адрес petronela.k@casino.guru .
Скажите, пожалуйста, что представляет собой оспариваемая сумма в 600 лек?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела