Уважаемый candydawn29,
Я понимаю вашу точку зрения как игрока, согласно которой, если вы видите промо-акцию, рекламируемую как «Без ставок», вы ожидаете, что бонус действительно будет без ставок, однако по опыту мы знаем, что не все веб-страницы, рекламирующие подобные предложения, действительно предоставляют точную информацию. Казино PlayJango не несет ответственности за информацию, отображаемую на сторонних веб-сайтах.
Я нашел предложение здесь Лучшие бонусные предложения казино без ставок для канадских игроков - Gamblizard
и хотя там действительно написано "Без ставок" есть и такая информация:
И, как справедливо заявил представитель казино, все их бонусы требуют отыгрыша. Это также четко указано в их бонусной политике.
Мы пытаемся объяснить всем игрокам, что в их собственных интересах внимательно прочитать правила и условия бонусов, прежде чем претендовать на какой-либо бонус. Это может помочь им предотвратить подобные разочарования. Другой вариант — перепроверить действительность определенного бонуса и его условия с поддержкой в чате.
Возможно, хорошей идеей было бы оспорить веб-страницу, почему они продвигают бонус «Без ставок», который на самом деле не является бонусом «Без ставок».
Я понимаю, что неприятная ситуация на самом деле не ваша вина, но, как было сказано выше, казино здесь тоже не виновато.
Учитывая всю информацию, предложение 35 вращений в качестве компенсации кажется справедливым подходом. Не могли бы вы пересмотреть это?
Уважаемое казино PlayJango,
Я могу себе представить, что вы не можете отслеживать все веб-страницы, которые предлагают/рекламируют ваши бонусы, поскольку их могут быть сотни, если не тысячи, но я бы рекомендовал связаться с вышеупомянутой веб-страницей и попросить их обновить информацию о бонусах. Не могли бы вы разобраться с этим?
Dear candydawn29,
I understand your point of view as a player that if you see a promotion advertised as "No Wagering" You would expect the bonus to be really without wagering, however, we know from experience that not all webpages that promote offers like this really provide accurate information. PlayJango Casino can not be held responsible for the information shown on 3rd party websites.
I've found the offer here Best No Wagering Casino Bonus Offers for Canadian Players - Gamblizard
and although it really says "No Wagering" there is this information as well:
And as the casino representative rightfully stated, all of their bonuses come with a wagering requirement. It's clearly stated in their Bonus Policy as well.
We are trying to explain to all players that it is in their own interest to read carefully the bonus T&Cs before they claim any bonus. It might help them prevent disappointments like this. Another option is to double-check the validity of a certain bonus and its conditions with live chat support.
Maybe a good idea would be to challenge the webpage as to why they are promoting a "No Wagering" bonus that in reality is not a "No Wagering" bonus.
I understand the unpleasant situation is not really your fault, but as mentioned above, the casino is not at fault here either.
Considering all the information, the offer of 35 spins as compensation seems like a fair approach. Can you please reconsider it?
Dear PlayJango Casino,
I can imagine that you can't keep track of all the webpages that offer/promote your bonuses as it could be hundreds if not thousands of them, but I would recommend getting in touch with the above-mentioned webpage and asking them to update the bonus information. Could you please sort that out?
Автоматический перевод: