Игрок из Финляндии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Привет, я сделал запрос на снятие 1100 € 17.11.2022 и ждал обработки. Через 11 часов, как обещают обработать запросы, ничего не произошло, и я начал об этом спрашивать. Они сказали мне, что это занимает, по-видимому, немного больше времени. Сегодня переспросил, никто ничего не ответил. Сейчас отменили вывод и вернули на мой счет только 200€. И когда они, наконец, ответили в чате, они сказали, что я отменил вывод, а не они. И мне не хватает 800 € из моего выигрыша. Сейчас мне ничего не отвечают.
Есть скриншот запроса на вывод в процессе обработки.
Спасибо
Привет, я получил электронное письмо о том, что они не приняли мой вывод средств, и после этого я вернул эти 200 евро на свой счет. Все остальные детали в порядке с аккаунтом.
Я сделал новый запрос на вывод средств на эти 200 €, и он был немедленно обработан. Я жду их ответа на мою просьбу о недостающих 900€