Игрок изо всех сил пытается получить свой выигрыш по неизвестной причине. После более тщательного изучения мы в конечном итоге отклонили эту жалобу как необоснованную, поскольку имеется достаточно доказательств того, что игрок нарушил правила и условия казино, участвуя в противоположных ставках.
Итак, я вывожу 5 дней и проверяю учетную запись, но через 5 дней, когда я не получаю вывод средств, я подхожу к ним, они говорят, что мы проверяем мою игру, что это значит, подтверждая игру, которую я выиграл, вот в чем проблема, если я не сделал не выиграл то, что они проверяют после моего проигрыша, они в основном не хотели отдавать мои деньги
Уважаемый tejsarma806,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино PlaySQR. Боюсь, мне потребуется больше информации о вашей проблеме. Пожалуйста, не могли бы вы уточнить? Я буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Какой тип ответа вам нужен ?? Они не дали мой вывод, сказав, что проверяют мою историю игр, что вам нужно?
Теперь они заблокировали мою учетную запись, сказав, что я сделал противоположную ставку, но я этого не сделал, они говорят, что это окончательно, как они могут говорить, что это законный выигрыш, какое казино это полный позор
Привет tejsarma806,
Не могли бы вы посоветовать, играли ли вы в игры казино или делали ставки на спорт? Какую встречную ставку вы делали по заявлению казино?
Не могли бы вы перенаправить сообщение между вами и казино на nikolas.b@casino.guru?
Есть только общение в чате, скриншоты которого я не делал, я играл только в живые игры казино
Привет tejsarma806,
Не могли бы вы сообщить, сколько у вас было на счету в казино, когда он приблизился? Вы накопили этот баланс из реальных денег или бонуса?
7380 баланс там нет бонуса я беру это мои настоящие деньги
Привет tejsarma806,
Пожалуйста, перешлите сообщение между вами и казино на nikolas.b@casino.guru, прежде чем мы продолжим.
Привет tejsarma806,
Вы хоть представляете, что может подумать казино с противоположными ставками? В какие игры вы играли - игры в казино или ставки на спорт, если в казино, то в какие именно?
Какой тип вам нужен, вы просто отправляете список, как вы можете каждый раз, когда я задаю разные вопросы в течение нескольких дней, что это за услуга.
Я играю только в игры казино
Спасибо tejsarma806 за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Привет tejsarma806,
Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я ознакомился с вашим делом, и, чтобы вы знали, мы должны задать несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию. Поскольку казино обвинило вас в нарушении их Условий и положений, нам нужна дополнительная информация от вас. В какие живые игры казино вы играли? Известно ли вам, что вы занимались встречными ставками?
Я свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос.
Мы хотели бы пригласить казино PlaySQR присоединиться к разговору.
Уважаемое казино PlaySQR,
Пожалуйста, пришлите мне доказательства предполагаемых противоположных ставок или других мошеннических действий игрока по адресу michal.k@casino.guru .
Уважаемый tejsarma806,
Просто чтобы дать вам быстрое обновление. Я на связи с представителем казино, и мы обсуждаем ваше дело. Я жду дальнейших доказательств от казино.
Уважаемый tejsarma806,
Я все еще жду дальнейших доказательств от казино. Хотя это не самое лучшее общение, я связался с представителем казино, но без дополнительных доказательств от казино я не могу двигаться дальше по этому делу.
Мы хотели бы дать этому делу больше шансов быть решенным, поэтому мы продлеваем таймер на 7 дней.
Уважаемый tejsarma806,
Мы получили всю необходимую информацию и доказательства от представителя казино. После тщательного изучения доказательств, представленных казино, с сожалением сообщаю вам, что я не могу продолжать расследование этого дела. Предоставленные доказательства от команды PlaySQR Casino в достаточной степени подтверждают их более раннее заявление об обратном. Мы считаем действия казино соответствующими его условиям и согласны с окончательным решением казино.
По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
С уважением,
Михал
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
