Игрок из Индии прошел процедуру KYC и попытался вывести выигрыш из казино Playsqr. Однако вывод средств не состоялся, и его аккаунт был заблокирован. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.
Когда я впервые разместил вывод средств, казино playqr запросило у меня документы kyc и 8 отправило документ kyc, выписку по счету и телефонный счет, а затем сайт казино успешно завершил мой процесс проверки, и моя учетная запись была проверена.
Затем я разместил вывод средств, но witudrawl не получил мой банковский счет, а затем, когда я снова проверяю, я вижу, что мой счет заблокирован, поэтому, пожалуйста, примите меры.
Здравствуйте, Ritam8979!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино PlaySQR. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь? Указали ли они причину блокировки вашего аккаунта?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Здравствуйте, Ritam8979!
Не могли бы вы быть немного более конкретным? Какой последний документ вы отправили в казино, поскольку это должно быть причиной блокировки вашего аккаунта. Также есть ли у вас какая-либо связь с казино, которую вы могли бы переслать на адрес nikolas.b@casino.guru?
Здравствуйте, Ritam8979!
Я еще не получил от вас ни одного письма. Имейте в виду, что если вы не предоставите запрошенную информацию в течение следующих 7 дней, мы будем вынуждены отклонить жалобу.