PokerStars Casino - Игроку удалось открыть счет из страны с ограниченным доступом.

Привет! Я житель Нидерландов. Я зарегистрировался на PokerStars.eu, однако во время регистрации случайно включил VPN. Таким образом, из-за неправильного определения местоположения моя учетная запись была подтверждена PokerStars. Однако использование платформы PokerStars запрещено в Нидерландах, и мои транзакции на платформе должны быть аннулированы, поскольку я являюсь резидентом Нидерландов и вносил средства через голландский банковский счет. Однако после обращения в службу поддержки я не получил никакого решения от компании. Надеюсь, гуру казино сможет помочь мне запросить возмещение моего первоначального депозита.

Дорогая Кадренгуйен,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и вот что нашел ( здесь ):

Следующие страны и территории заблокированы для операций с реальными деньгами, условно-бесплатными и игровыми деньгами:

...

Нидерланды

Поскольку нет возможности зарегистрировать учетную запись из страны с ограниченным доступом (см. скриншот ниже), поскольку IP-адрес блокируется автоматически, не могли бы вы сообщить, какую страну вы указали в качестве своего резидентства?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Дорогая Петронела ,

Несмотря на то, что я в настоящее время являюсь резидентом Нидерландов, у меня есть вьетнамское гражданство. Во время регистрации на платформе я представил свой вьетнамский паспорт для процесса. Однако я добавил деньги со счета в голландском банке. И пока я регистрировался, у меня был включен VPN для безопасности, и я не знал об этом. Надеюсь, команда Casino Guru поможет мне решить эту проблему.

С наилучшими пожеланиями,

сын ни****

Я понимаю, Кадренгуен. Спасибо вам за разъяснение. Хочу отметить, что при регистрации в любом онлайн-казино важна страна проживания, а не национальность. Вот почему у казино есть блокировка IP-адресов и, в идеале, только доступные страны, перечисленные в регистрационной форме.

К сожалению, казино сделало все возможное, чтобы не позволить вам открыть счет. Несмотря на их блокировку IP, вы использовали VPN и зарегистрировались из страны с ограниченным доступом. Вы внесли средства и потеряли их. Извините, но вы не имеете права на возмещение, так как сознательно обошли блокировку по IP-адресу и указали неправильную страну проживания при регистрации.

не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с любым другим казино в будущем. По вышеуказанным причинам я отклоняю эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.