Игрок из Хорватии запросил вывод €14 000 две недели назад, но он был отправлен на счет, который не смог его обработать. После уведомления казино игрок предоставил новые данные счета для перевода, которые являются полными, как и требуется.
Я вывел €14 000 на счет
Счет, который не смог обработать вывод, но я немедленно уведомил их об этом 26.11.2024. Я отправил новый счет для транзакций из других стран со всеми необходимыми реквизитами, которые я отправлю вам в качестве вложения. Реквизиты для перевода полные (со всей информацией, требуемой казино), как согласовано с моим банком.
Дорогой дадан,
Большое спасибо за подачу жалобы. Большое спасибо за подачу жалобы. К сожалению, исходя из текущего описания событий, я не могу помочь вам с этим делом, и мне определенно понадобится больше информации. Не могли бы вы пояснить? Вы еще не получили отзыв?
Я буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
26 ноября 2024 года я выиграл €14 430 в казино Poker Stars
Я сделал платеж в размере 14 000 евро на счет, оплата с которого невозможна.
Я немедленно сообщил об этом казино по электронной почте и отправил им свой счет в том же банке, на который можно сделать платеж, со всеми данными, необходимыми для транзакции.
Но казино настойчиво просит у меня номер карты, на которую я делал платеж.
Пожалуйста, я не знаю, как и каким образом объяснить мне, почему я так долго жду свои деньги.
Нет, я не получил ответа или отзыва.
Разумеется, я сообщу вам, как только получу какую-либо информацию от казино.
При необходимости я вышлю вам информацию, которую я отправил в казино.
Мой банк предоставил мне всю необходимую информацию, и я отправил ее в казино.
Спасибо за ответ, дадан. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Спасибо.
Мой ответ таков: я отправил все открыто и теперь отправляю вам это в виде вложения.
Я отправил Вам счет на оплату.
и я отправила вам сообщение, где меня заблокировали
Теперь я даже не могу войти в систему.
Мне говорят, что соединение невозможно.
Не могли бы вы опубликовать снимок экрана того, что вы видите, когда пытаетесь получить доступ к своей учетной записи здесь?
Я получил электронное письмо с просьбой сделать то же самое для карты, которая не предназначена для переводов, но я отправил его им, потому что больше не могу объяснить то же самое.
Единственное, что может произойти, — это то, что платеж будет отклонен, и мы все это знаем.
Можно ли как-то ускорить оплату, ведь это не имеет никакого отношения к серьезным делам?
Я имею в виду, каков результат стольких промедлений со стороны игрока, который ищет свои деньги и который, проиграв много, наконец что-то выиграл?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
