Qbet Casino - Аккаунт игрока был закрыт после отказа в проверке личности.

Я хотел сообщить о проблеме с qbet, они отклонили селфи с моим удостоверением личности, они сказали, что мой документ поддельный, и это является причиной документа, но я хочу устранить проблему

Дорогой qbet, я отправил свою фотографию с изображением Aadhar, поскольку вы сказали, что это поддельный документ, но это не поддельный документ. Я хочу прояснить вашу проблему, если вы видите мой загруженный идентификатор, это была моя детская фотография на карте Aadhar, которая не была обновлена в моем aadhar. карту, не задавая никаких вопросов, вы напрямую заблокировали мою учетную запись, это неправильно, вам нужно разблокировать мою учетную запись, теперь документы полностью настоящие и одобрены правительством Индии, документ с веб-сайта uidai.gov.in

Они проверили мое удостоверение личности и выписку из банка, но когда я предоставил селфи с моей картой Aadhar, они отклонили и закрыли мою учетную запись, не задавая никаких вопросов. Я настоящий, я предоставил настоящий подтверждающий документ, который я могу получить на веб-сайте правительства UIDAI. Надеюсь, гуру казино. поможет мне решить этот вопрос

Уважаемый гуру казино, я предоставляю все свои документы, которые отправляю в qbet, вы также можете проверить это, это моя детская фотография, и они явно отклонили ее, забрали все мои деньги и закрыли счет, поэтому, пожалуйста, помогите мне решить эту проблему. запрос, если вы спросите какой-либо реальный документ, я предоставлю вам с веб-сайта правительства UIDAI. Я скачаю PDF-файл за период и загрузю его здесь, если он вам нужен, пожалуйста, скажите мне, я загружу настоящий и удостоверяющий подлинность документ, все мои документы настоящие, я не являюсь ложный пользователь, почему я выживу как продюсер. Я не мошенник. Я настоящий пользователь, который активно играет в казино, а казино не предоставляет мне возможность вывода средств.

Привет, Аджай9289,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Qbet Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Все документы приняли, а селфи нет? Сколько сейчас у вас осталось реальных денег на вашем счету в казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Так как 5 дней проверка идет. Все документы были приняты, так как вы видите галочку подтверждения на документе, но на документе нет селфи-идентификатора, в котором есть изображение моего детского капюшона. Текущий баланс составляет 11000 индийских рупий. Я разговаривал с казино вчера.

Привет, Аджай9289!

Есть ли какой-нибудь документ, который можно было бы использовать для проверки - паспорт, водительские права или что-то подобное?

Да, у меня есть карта Aadhar и карта Pan, обе выданы правительством Индии.

Ответ гуру казино

Привет, Аджай9289!

Вы отправили все эти документы в казино? Вы пытались связаться с их поддержкой по электронной почте? Если да, перешлите сообщение между вами и казино по адресу nikolas.b@casino.guru .

Они сказали, что вы нарушаете условия, поэтому мы не будем говорить, они отвечают, но я знаю, что я настоящий пользователь, я предоставил документ, заверенный UIDAI, правительством Индии.

Я не понимаю, гуру казино не помогает мне ни в одном вопросе, пока в этом случае они не помогли мне. Гуру казино бесполезен для меня, я думаю, вы, ребята, не помогаете клиенту, вы, ребята, хотите зарабатывать деньги только через партнерку, мой опыт был таким так плохо с гуру казино, что я подал жалобу, или они закрывают вопрос, или они не отвечают должным образом

Привет, Аджай9289,

Я все равно потребую от вас отправить сообщение между вами и казино на nikolas.b@casino.guru .

Привет, Ник, не могу предоставить тебе историю чата, поскольку аккаунт заблокирован.

Спасибо Ajay9289 за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Привет, Аджай9289!

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. После тщательного изучения предоставленной информации и доказательств я с сожалением сообщаю вам, что больше не могу заниматься этим делом.

Это отраслевой стандарт, согласно которому все игроки должны предоставлять действительные оригиналы документов, хранящихся на их имя, для целей KYC и AML. Предоставление фальшивых, отредактированных или поддельных документов, как это происходит в данном случае, недопустимо в любом казино. Если это обнаружено, казино имеют право отменить вывод средств и навсегда закрыть аккаунт игрока. Мы согласны с доводами казино, которые были сообщены вам их командой по электронной почте.

Учитывая эти обстоятельства, я не могу помочь вам в дальнейшем, и эта жалоба будет закрыта как отклоненная.

С наилучшими пожеланиями,

Михал

Казино Гуру