The player from Germany lost 800 euros and got immediately blocked by chat advisor afterward. They asked for a bonus and faced the same issue. The player has now appointed a lawyer. The complaint was closed as the player stopped responding.
Игрок из Германии потерял 800 евро и после этого был сразу же заблокирован консультантом в чате. Они попросили бонус и столкнулись с той же проблемой. Игроку уже назначен адвокат. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Здравствуйте, меня сразу же заблокировал консультант чата после потери 800 евро..
Выиграть невозможно, сегодня запросил бонус, зарегистрировался и после проигрыша меня сразу заблокировали....
Люди, что это значит?..
Я уже назначил адвоката против этого казино...
Написала в чате, что назначаю адвоката.. Сразу заблокировали, чтобы не видеть сделку и историю.
Hello, I was immediately blocked by the chat advisor after my loss of 800 euros..
It's impossible to win, I asked for a bonus today, registered and was immediately blocked after losing....
People, what is the meaning of this..
I have already appointed a lawyer against this casino ...
I wrote in the chat that I'm appointing a lawyer.. Immediately, I was blocked so that I can't see the transaction and history
Hallo wurde nach mein verlust 800 euro gespert sowort von chat berater ..
unmogluch zu gewinnen habe geffragt nach bonus heute bin registriert und gleich heute nach verlust gespert ....
leute was soll es zu bedeuten ..
habe schön anwalt beauftragt gegen diese casino ...
habe geschrieben in chat das ich anwalt beauftrage ..sofort wurde gespert das ich zu transaktion und verlauf kein chance zu sehen kann
Привет, michela1996,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Qbet Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Использовали ли вы какой-либо бонус в казино? Остался ли у вас остаток средств на вашем счете в казино, когда он был закрыт? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello michela1996,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Qbet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you use any bonus in the casino? Did you have any remaining balance on your casino account when it got closed? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Аккаунт подтвержден да
Я не использую бонусы, потому что всегда отказываюсь от бонусов из-за продаж.
после того, как я проиграл в чате, они попросили бонус, потому что у меня не было кредита, а затем меня сразу же заблокировали, потому что я потерял 800 евро за 1 час...
Мне придется подождать, пока я не получу электронное письмо в будущем
Account was verified yes
I don't use any bonuses because I always forego bonuses because of sales
after I lost in the chat area they asked for a bonus because I had no credit then they blocked me immediately,,, because I lost 800 euros in 1 hour...
I'll have to wait until I receive an email in the future
Konto wurde verieziefiert ja
ich habe kein bonus benutz da ich verzichne imer auf bonus wegen dem umsatz
nach dem ich habe verloren habe in chat bereich gebietet um ein bonus weil ich kein guthaben hatte dann hatte mich gespert sofort ,,, weil ich in 1 stunde 800 euro verloren habe ...
das ich email bekomme in zukunft soll ich warten
Привет, michela1996,
К сожалению, если на вашем счету в казино не было остатка средств, они имели право заблокировать его без объяснения причин. Это общий термин практически в каждом онлайн-казино. Другое дело, если бы у вас там были деньги или ожидающий вывод средств, но в этом случае сделать практически ничего нельзя.
Есть ли что-нибудь еще, чем мы могли бы вам помочь?
Hello michela1996,
Unfortunately, unless you had no remaining balance on your casino account, they had the right to block it without any reason given. It is a common term in almost every single online casino. It would be a different case if you would have money there or a pending withdrawal, but in this case, there is basically nothing that can be done.
Is there anything else we could assist you with?
Dear michela1996,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
