Игрок внес деньги на свой счет, но средства, похоже, потеряны. Позже игрок подтвердил, что депозит был успешно обработан, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Автоматический перевод:
Rabona Casino - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет.
Автоматический перевод:
Количество: 50 EUR
Rabona Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, обращаюсь к вам с просьбой о помощи. Я внес депозит в размере 50 евро в казино Rabona банковским переводом в понедельник, 10 октября 2022 г. Это транзакция № 144626955.
Как видно на скриншоте, перевод из моего банка прошел успешно. Однако на счет Rabona меня так и не зачислили.
После обращения в их техподдержку, они ответили, что перевод отменен.
Однако я им объясняю, что деньги с моего банковского счета были сняты, но они ничего не хотят знать и говорят мне, что деньги вернутся через 5 дней. Время истекло, а денег нет ни на счете Rabona, ни на моем банковском счете.
Деньги исчезли и, несмотря на все представленные доказательства, мне не хотят помогать.
Казино должно гарантировать, что деньги, внесенные его клиентами, не исчезнут после того, как они будут сняты с банковского счета, и должно провести необходимые запросы со своим платежным оператором, чтобы вернуть их.
Надеюсь, вы понимаете мою ситуацию и можете мне помочь. Сердечно
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Kevfc33,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино обычно связаны руки.
Мне очень жаль, что мы не смогли помочь в это время. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Спасибо большое за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, сегодня утром мне наконец-то зачислили мои 50€. Спасибо за вашу помощь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Отличные новости, Kevfc33. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
