Игрок из Великобритании сталкивается с задержками при выводе выигрыша. Несмотря на размещение запроса на вывод средств 21.12.2023, по состоянию на 26.12.2023 статус все еще находится на рассмотрении. Служба поддержки казино советует подождать. Жалоба была решена после того, как игроку была выплачена выплата.
Я внес 200 евро и играл в этом казино, никаких бонусов не получал, играл на свои деньги. Я сделал два вывода: 360 и 140 на общую сумму 500 евро. 21.12.2023 я сделал оба вывода, но он все еще показывает ожидание, сегодня мы 26.12.2023. в чате он мне говорит подождать. что
Привет ovidiumichiu07,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Rabona. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Это ваш первый запрос на вывод средств в казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего подтверждения/снятия средств, особенно если это ваш первый запрос.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
аккаунт не верифицирован, я спросил об этом на сайте в чате, а мне сказали, что верификация пока не нужна, Да, это мой первый вывод, 2 суммы 360 и 140. У меня в чате появилось сообщение ответь сегодня 
в настоящее время не запрашивает подтверждение 
здравствуйте, я живу в Испании и играл в этой стране в казино Rabona
в чате на сайте мне ежедневно откладывают, что мне отправят деньги, но я не получаю ни копейки, суммы денег до сих пор ожидаются
Всем остерегаться казино .Rabona, когда вы снимете деньги, он заговорит. Я снял деньги 21-го числа, сегодня мы 28-го числа, и я не получил ни копейки, снятая сумма отображается в ожидании
Привет ovidiumichiu07,
Как указано выше, вывод средств может занять до 14 дней, поэтому, пожалуйста, сообщите нам до конца следующей недели, если будут какие-либо обновления о выплатах.
Дорогой ovidiumichiu07,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
