Спасибо, что сообщили нам, Ник.
Дорогая Макутайанна,
Сейчас я (временно) закрываю дело, пока Ник не предоставит нам необходимые подробности и доказательства по этому делу. Поскольку это занимает так много времени и мы не знаем, когда до нас дойдет необходимая информация, нет смысла держать ее открытой.
Однако, поскольку я регулярно общаюсь с Ником и, вероятно, это единственный способ решить вашу проблему, жалоба будет возобновлена, как только будут предоставлены запрошенные разъяснения, и вы получите уведомление по электронной почте.
Я искренне верю, что скоро смогу предоставить вам объяснение и наше решение.
Если у вас есть какие-либо вопросы, не стесняйтесь обращаться ко мне по электронной почте ( branislav.b@casino.guru ).
Спасибо за ваше терпение и понимание.
Thank you for informing us, Nick.
Dear macutayanne,
Now I am (temporarily) closing the case until Nick provides us with the necessary details and evidence regarding the matter. Since it is taking so long and we do not know when the necessary information will reach us, it makes no sense to keep it open.
However, since I am regularly in contact with Nick and it is probably the only way how we can solve your issue, the complaint will be reopened as soon as the requested clarification is provided, and you will be notified via email.
I sincerely believe I will be able to provide you with an explanation and our decision soon.
If you have any questions, feel free to contact me via email (branislav.b@casino.guru).
Thank you for your patience and understanding.
Автоматический перевод: