Raging Bull Slots Casino - Баланс игрока аннулирован.

Привет

Я играл с бездепозитным бонусом и выиграл 100 долларов. Я сделал запрос на снятие средств, и они попросили у меня документы для проверки, и в течение долгого процесса моя учетная запись была полностью проверена. В живом чате они попросили меня отправить им адрес моего кошелька. После отправки адреса, пока я ждал внесения денег, мой запрос на снятие средств был внезапно отменен, и моя учетная запись вернулась в состояние предварительной проверки. Живой чат был удален из моей учетной записи, и ни одно письмо не было получено. Я загрузил для вас документы. Обратите внимание на даты. Меня отговаривали играть в казино. Я не знаю, почему эти казино легко позволяют себе играть с нашими эмоциями и оскорблять нас.

Дорогой Раймонд,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Получили ли вы какое-либо объяснение от казино, почему ваш выигрыш был отменен? Не могли бы вы сообщить, использовали ли вы ранее какие-либо рекламные предложения этого казино?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его на petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Привет

Перед удалением живого чата из моей учетной записи мне однажды удалось поговорить с ними об отмене моего вывода и изменении статуса моей учетной записи на режим предварительной проверки.

Они сказали, что что-то пошло не так, и сказали соответствующему ведомству исправить это. Что пока не сделано.

Я несколько раз отправлял электронные письма в службу поддержки казино и просил их следить, но до сих пор не получил ответа.

Не могли бы вы сообщить, использовали ли вы ранее какие-либо рекламные предложения этого казино? Спасибо.

Нет. Я еще не использовал рекламные предложения этого казино.

Большое спасибо, Раймонд, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Дорогой Раймонд ,

Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я свяжусь с представителем казино и постараюсь решить проблему.

Я хотел бы пригласить представителя казино Raging Bull Slots присоединиться к этой теме.

Уважаемое казино Raging Bull Slots ,

Не могли бы вы прояснить ситуацию и объяснить причину вашего решения отменить запрос Раймонда на снятие средств?

Привет всем,

Я вижу, Рэймонд, что вы завершили процесс обработки документов и отправили на рассмотрение детали выплаты биткойнов. Я установил связь между вами и отделом выплат. Я посмотрю, что я могу сделать, чтобы сдвинуть дело с мертвой точки для вас.

Тем временем, пожалуйста, повторно запросите вывод средств для утверждения, если вы хотите, так как баланс в настоящее время находится на вашей учетной записи в казино.

Лучший,

Ник и бешеный бык

Привет

Я сделал запрос на вывод средств несколько месяцев назад и отправил его фотографию в Casino Guru, но вы отменили мой запрос без причины и изменили раздел вывода средств в моей учетной записи на статус предварительной проверки, и я не могу запросить право вывода средств. сейчас же.

Пожалуйста, верните мой запрос на вывод средств за предыдущую дату на мой счет.

Ваш платежный процесс задерживается достаточно долго, и я не хочу больше участвовать в нем

Пожалуйста, сделайте мой вывод без промедления.

Спасибо

Уважаемое казино Raging Bull Slots,

Просмотрите ситуацию и прокомментируйте ответ Раймонда.

Привет, Раймонд,

Запрос на вывод средств был отклонен и возвращен на ваш счет из-за отсутствия в файле действительного метода выплаты, извините за это, но через некоторое время это стандартная процедура. К сожалению, только вы можете запросить вывод средств, это довольно просто сделать, и я не вижу в вашем аккаунте ничего, что мешает вам сделать это.

Я поговорил с соответствующим отделом, и похоже, что дополнительные документы, которые вы отправили для утверждения биткойнов, были не тем, что было запрошено, а скорее чем-то, напечатанным в Интернете. Пожалуйста, отправьте то же селфи, используя настоящую газету, а не печатный веб-документ, и я смогу помочь.

Лучший,

Ник и бешеный бык

Спасибо, Raging Bull Casino, за разъяснения.

Дорогой Раймонд,

Следуйте инструкциям казино и дайте нам знать, когда будет достигнут какой-либо прогресс.

Здравствуй

Я правда не знаю что сказать

Я связывался с соответствующим отделом почти месяц, чтобы подтвердить способ оплаты. Несколько моих фотографий были отклонены ими до тех пор, пока, наконец, не была одобрена одна из моих фотографий и мой аккаунт не был полностью проверен.

Майкл Альбертс (Центр поддержки)

20 июля 2021 г., 18:30 GMT + 2

Привет, Раймонд,

Это Майкл Альбертс из отдела документации. Я слежу за вашим билетом номер 9738776.

Благодарим вас за отправку всей документации, необходимой для подтверждения вашей учетной записи в казино.

Ваша учетная запись была проверена и обновлена.

Для получения дополнительной помощи относительно вывода средств, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов через чат.

С уважением,

Майкл Альбертс

После проверки они спросили адрес моего кошелька, и я отправил их, и теперь, через три недели, они говорят, что у моей фотографии проблема ???

Если с моей фотографией возникла проблема, почему я не получил уведомление? Почему на мои электронные письма не ответили.

Почему вы спросили у меня адрес кошелька?

После верификации моей учетной записи 20 июля вы не сможете отменить весь процесс верификации 17 августа, пока вам нужно будет сделать мой вывод.

И скажи мне, что я должен повторить шаги снова

Я не принимаю ни одну из ваших причин неуплаты и прошу вас немедленно и без промедления произвести мой вывод средств.

В любом случае, вы можете найти любую фотографию в Интернете, но если вы можете найти именно фотографию газеты, которая у меня есть на фотографии, которую я вам отправил, в Интернете, я принимаю все ваши слова.

(Фотография с первой полосы газеты, а не одна фотография с фотографий с первой полосы)

Спасибо.

Уважаемое казино Raging Bull Slots,

Прокомментируйте, пожалуйста, заявления Раймонда.

Привет, Раймонд,

Речь идет не о проверке учетной записи, а о дополнительной необходимой документации (селфи с газетой), требуемой нашей командой безопасности специально для проверки при снятии биткойнов. Это должна быть настоящая газета, вот и все, пока эта информация не будет в файле, я не могу помочь, это реальная проблема.

После того, как вы подтвердите со мной, что оно было отправлено, я смогу найти его в нашей системе, после чего он будет рассмотрен и одобрен соответствующими отделами. Затем я могу попытаться передать запрошенный вами отзыв для утверждения и оплаты.

Дайте мне знать, как только вы отправите необходимое изображение, и я буду рад помочь.

Лучший,

Ник и бешеный бык

Привет, дорогой друг

К сожалению, ваша информация неполная, и каждый раз мне приходится объяснять больше.

Я отправил фотографию (селфи с газетой) в соответствующий отдел 20 июля в 11:39, чтобы подтвердить способ оплаты, и, как вы можете видеть в предыдущем комментарии, моя учетная запись и способ оплаты относятся к 20 июля, в 18:30 он был проверен, и после этого в живом чате сказал мне, что отправляю адрес кошелька от меня.

Мой способ оплаты уже одобрен, и мне не нужно отправлять новые документы

Между прочим, ваши эксперты были очень точны, что после отправки нескольких фотографий через месяц, в конечном итоге подтвердили фотографию, которая была отправлена 20 июля.

Моя фотография была подтверждена вашими экспертами, и я три недели ждал, когда будет сделан вывод.

Если на моей фотографии есть проблема, вы должны официально уведомить меня о том, что вы допустили ошибку при подтверждении моего способа оплаты, и принять на себя ответственность за эту ошибку и выплатить мне компенсацию.

Напоследок хочу сказать, что моя фотография полностью настоящая и без манипуляций, и ваши специалисты это уже подтвердили.

Спасибо

Привет, Раймонд,

На самом деле нет необходимости в дополнительных объяснениях, у меня есть доступ ко всем документам и сообщениям на моей стороне, а также доступ к бэкэнду вашей учетной записи в казино, где хранятся все записи и разрешения. Я могу только извиниться за любую дезинформацию, которую вы могли получить от службы поддержки клиентов или любого другого отдела, но уверяю вас, что предоставляемая мной информация верна.

Также нет необходимости в каких-либо дебатах, мне следует сделать все как можно более ясным и кратким, чтобы помочь вам и разрешить вашу ситуацию как можно более эффективно. Это моя единственная цель, и я никогда не буду просить ничего лишнего, я здесь, чтобы помочь вам, чем могу.

Факт остается фактом: наша служба безопасности отклонила представленный документ и запросила фотографию вас с вашим удостоверением личности с настоящей профессионально напечатанной газетой, я не буду вдаваться в подробности, поскольку все мы знаем, что такое газета и, к сожалению, что у вас есть представленный не квалифицируется как таковой. Я также приношу свои извинения за неудобства, связанные с приобретением газеты, это политика компании, и ее нельзя обойти. Пока у нас нет всего необходимого, у меня нет возможности помочь вам в дальнейшем.

Пожалуйста, дайте мне знать, как только вы отправите запрошенный документ, и я сделаю все возможное, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и бешеный бык

Привет мой друг

Я полностью понимаю, о чем вы говорите, и благодарю вас за вашу помощь

Но, пожалуйста, обратите внимание на то, что я хочу сказать

В процессе подтверждения способа оплаты некоторые из моих фотографий были отклонены, и я не возражал и отправил новую фотографию еще раз, пока последняя фотография не была окончательно одобрена.

Мой вопрос: если у моей последней фотографии была проблема, почему она не была отклонена, как несколько предыдущих фотографий, и меня не попросили отправить новую фотографию ???

Я находился в процессе утверждения способа оплаты, может быть, если они захотят отправить еще 10 фотографий, я отправлю и не буду возражать против отклонения фотографий.

Но поставь себя на мое место

Вам сообщили, что ваш способ оплаты был одобрен, и вас попросили отправить адрес вашего кошелька для внесения денег в ваш кошелек в течение следующих 3 дней, но после 17 дней отсутствия ответа на ваши электронные письма они внезапно придут с вашей жалобой. . И там вы обнаружите, что не только нет депозита, но и отменили одобрение вашего способа оплаты.

Как ты ???

Я не хотел этого говорить: я потерял способность говорить в результате трагического несчастного случая, и я прохожу лечение.

В последние дни моя болезнь обострилась из-за стресса, и мой врач запретил мне играть в казино. Иногда из-за небольшой ошибки с другими могут случиться большие неприятные события. Ошибка, которую мы можем просто игнорировать.

Я немного сбит с толку прямо сейчас и не знаю, следует ли проигнорировать вашу просьбу или сделать это, учитывая оскорбления, которые вы мне причинили.

Есть ли гарантия, что они не исчезнут снова после еще одного долгого процесса после проверки ???

Спасибо, Raging Bull Slots Casino, Раймонд, за ваши ответы.

Дорогой Раймонд ,

Как я уже говорил ранее, я хотел бы попросить вас предоставить фотографию, которая будет соответствовать требованиям, в точности как того требует казино. Пожалуйста, дайте нам знать, как только вы это сделаете.

Здравствуй

Считаю запрос казино незаконным, но фото сделал, но куда его отправить ???

Казино не запрашивало фото по электронной почте после подтверждения.

Пожалуйста, напишите мне в соответствующий отдел запроса, чтобы я мог отправить им фотографию.

Спасибо

Всем привет,

Я просто упрощу это для всех нас, один из моих агентов скоро свяжется с вами и будет помогать вам напрямую, пока мы не позаботимся о самом необходимом.

Следите за его электронной почтой, следуйте всем его инструкциям, и мы сможем решить проблему.

Лучший,

Ник и бешеный бык

Спасибо, Raging Bull Slots Casino, за ответ.

Дорогой Раймонд,

Пожалуйста, дайте нам знать, как только с вами свяжется представитель казино Raging Bull Slots.

Привет

К сожалению, для меня важно и, по-видимому, не важно для вас, время.

Сколько месяцев занимает простой вывод 100 долларов?

Вы ошиблись, но я заплачу за вашу ошибку

Я еще не получил письмо и надеюсь, что его отправка не займет несколько месяцев.

Спасибо

.

Дорогой Раймонд,

Поскольку прошло всего несколько часов, я хотел бы попросить вас предоставить представителю казино еще немного времени, чтобы связаться с вами. Спасибо за Ваше понимание.

Мои дорогие друзья в Casino Guru

Привет

Моя проблема с казино - это не задержка на несколько часов, они играли со мной 4 месяца, и теперь я вижу, что вы тоже вошли в их игру.

Я предоставил вам четкие документы, и вы увидели, что они подтвердили мою учетную запись и мой способ оплаты и отозвали подтверждение точно во время платежа, но вы не говорили об этом с Казино.

В этом случае совершенно очевидно, что они зря теряют время и не заинтересованы в быстром решении этого дела, и мой предыдущий комментарий связан с этой проблемой, но вы даете им больше времени своим предыдущим комментарием.

Теперь почему у тебя время для ответа ???

Теперь ваше время должно быть установлено для казино, чтобы они запросили документ, который они хотят, раньше по электронной почте, но, что удивительно, ваше время установило для меня, чтобы я сообщал вам, свяжется ли со мной казино.

Если казино не свяжется со мной по истечении этого времени, мое время ответа истечет, и что мне делать после этого ???

Я думаю, что в этом случае вам больше хочется, чтобы выигрыш в казино

Конечно, я надеюсь, что ошибался

Спасибо за Ваше понимание.

Привет

Хочу сообщить:

Прошло 6 дней, а со мной не было связи.

Дорогой Раймонд,

Уверяю вас, что мы делаем все возможное, чтобы ускорить этот процесс.

Уважаемое казино Raging Bull Slots,

Не могли бы вы рассказать нам о проблеме и объяснить, почему с Раймондом еще не связались?

Дорогой Раймонд,

Нам сообщили, что письмо было отправлено вам 24 августа. Не могли бы вы также проверить папку со спамом?

Привет

Я проверяю свою электронную почту каждый день, и теперь я проверяю все свои электронные письма с 24 августа до сегодняшнего дня.

Я не получал писем от казино Raging Bull Slots.

Привет, Раймонд,

Стив отправит вам запрос еще раз, пожалуйста, ответьте необходимыми документами. У нас есть подтверждение доставки на отправленном оригинале, поэтому, если у вас больше нет доступа к электронной почте, подтвержденной в вашей учетной записи казино, сообщите нам, чтобы мы могли обновить и доставить на ваш новый адрес.

Лучший,

Ник и бешеный бык

Привет

Я получил все электронные письма от казино за 4 месяца и все еще использую адрес.

Попросите Стива предоставить адрес электронной почты, который он отправляет, с датой и временем отправки.

Спасибо

Привет, Раймонд,

В целях вашей безопасности я не буду размещать ваш адрес электронной почты в Интернете на общедоступном форуме, однако я подтверждаю, что это тот же адрес электронной почты, который зарегистрирован как в вашей учетной записи казино, так и на этом веб-сайте. Я представил подтверждение доставки команде casino.guru при первой попытке контакта с указанием адреса, использованного на случай, если вам потребуется дополнительное подтверждение.

Лучший,

Ник и бешеный бык

Уважаемое казино Raging Bull Slots,

Поскольку Раймонд не получил электронное письмо, я хотел бы попросить вас попробовать отправить его еще раз или указать адрес электронной почты, по которому Раймонд может напрямую связаться с представителем казино. Информация будет помечена как «Личная».

Привет, Андрей,

Как я уже сказал выше, на прошлой неделе мы попытались связаться еще раз, используя зарегистрированный адрес электронной почты, но ответа пока нет. Я отправил вам копию для проверки.

Лучший,

Ник и бешеный бык

Спасибо, Raging Bull Slots Casino, за предоставленные соответствующие доказательства.

Дорогой Раймонд,

К сожалению, собрав всю необходимую информацию, мы отклоняем эту жалобу как «необоснованную».

Мне очень жаль, что мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы постараемся помочь.

Привет

Спасибо всем друзьям за участие в этой игре

Чтобы доказать всем, что казино лжет, я разрешаю гуру казино и казино Raging Bull опубликовать любой документ об отправке мне электронного письма из казино для публики, а также у меня есть документы, подтверждающие, что электронное письмо не было отправлено мне из казино, и все заявления казино ложны, я тоже публикую

Спасибо

Дорогой Раймонд,

Мне очень жаль, но, согласно предоставленным доказательствам, электронные письма были отправлены вам.

Тем не менее, это не причина, по которой мы отклоняем вашу жалобу. Как вы, возможно, знаете, на фотографиях документов, которые вы отправили для подтверждения своей личности, есть явные признаки манипуляции с фотографиями.

Привет

Сначала об электронной почте:

Если я получу электронное письмо от казино, почему бы не ответить на него и не потерять свои деньги?

Я сам предложил казино прислать мне электронное письмо, чтобы я мог прислать свою фотографию

Какая мне польза от сокрытия электронной почты казино?

Только дурак может это сделать, а я нет

Второе: я не манипулировал фотографиями.

В течение 4 месяцев все мои документы были проверены казино. Они тщательно проверили все мои документы.

На втором этапе проверки они отклонили несколько моих фотографий и, вероятно, отправили их вам, пока, наконец, не подтвердили мою последнюю фотографию, которую они, вероятно, не отправляли вам.

Пожалуйста, пришлите мне свой адрес электронной почты, чтобы я мог отправить вам фотографию, которая была проверена казино, чтобы узнать, не было ли она подделана.

И дайте мне знать дату и время отправки электронного письма, чтобы доказать вам, что я не получал письма от казино.

К сожалению, я знаю, что они играли в эту игру с несколькими другими.

Если я не закончу здесь, я знаю, как продолжить эту игру, чтобы доказать, что они лгут, и будьте уверены, что я буду с ними до конца игры.

Дорогой Раймонд,

К сожалению, есть явные доказательства того, что вы ранее пытались пройти KYC, используя поддельные документы, поэтому мы считаем решение казино оправданным в данном случае. Мы не будем продолжать расследование.

Если вы не удовлетворены нашим решением, я могу порекомендовать обратиться в официальный ADR ( Центральная система разрешения споров ) казино, но обратите внимание, что мы считаем, что их решение не будет отличаться от нашего.

Пожалуйста, дайте мне знать, если вы решите связаться с ADR и / или вам потребуется наша помощь. Мой адрес электронной почты: andrej.p@casino.guru .

Как объяснялось ранее, теперь мы закроем эту жалобу как "отклоненная".