Игрок из США выиграл джекпот, но, к сожалению, испытывает трудности со снятием выигрыша.
Автоматический перевод:
Raging Bull Slots Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш джекпота.
Автоматический перевод:
Количество: 7,000 USD
Raging Bull Slots Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Я выиграл джекпот на бешеном быке, я отправил подтверждение и начал с растягивания, их теперь нет, мое имя все еще прокручивается в списке лучших победителей, и я отправил все документы и подтвердил личность, они говорят, что есть несоответствие в депозитах II депонировано через базу монет
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой кристалл,
Большое спасибо за то, что подали жалобу и отправили все необходимые сообщения. Во-первых, позвольте мне поздравить вас с большой победой. Во-вторых, мне жаль слышать о вашей проблеме при ее отзыве.
Не могли бы вы переслать историю кассира? Снимали ли вы ранее выигрыши из этого казино?
Кроме того, если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru . Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Кристал, за отправку соответствующего сообщения. К сожалению, я не смог внимательно изучить историю вашей кассы, не могли бы вы переслать снимок экрана и указать точную дату, когда произошел разговор с агентом чата?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой кристалл,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Спасибо, Кристал, за пересылку всех скриншотов. Не могли бы вы указать точную дату, когда состоялся разговор с агентом в чате? Когда ваш баланс был сброшен?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Кристалл, за предоставление всей необходимой информации по электронной почте. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет, Кристалл.
Похоже, вы получили несколько бесплатных бонусов подряд между 12.9. - 15.9. Служба поддержки сообщила вам ранее, что они не могут выплатить вам выигрыш из-за смешивания средств:
Хотя смешивание депозитов и бесплатного бонуса не допускается, мы понимаем, что это может происходить время от времени. Если по какой-либо причине вы делаете депозит при использовании бездепозитного бонуса (например, бесплатных фишек, бесплатных вращений и т. Д.), Требования по ставкам и максимально допустимый вывод бездепозитного бонуса будут по-прежнему применяться.
Есть ли у вас что-то вроде официального ответа от казино? Судя по вашим скриншотам, похоже, что они действовали в соответствии со своими T&C. Они не упомянули о «несоответствии по депозитам». Не могли бы вы прояснить это? (matej@casino.guru)
Автоматический перевод:
