ГлавнаяЖалобыRaging Bull Slots Casino - Проверка личности неоднократно задерживает запрос игрока на вывод средств.

Raging Bull Slots Casino - Проверка личности неоднократно задерживает запрос игрока на вывод средств.

Автоматический перевод:

Количество: 300 USD

Raging Bull Slots Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 27.04.2024 | Дело закрыто : 27.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

У игрока из США было доступно более 300 долларов США для вывода из казино Raging Bull Slots. Однако его запросы на вывод средств по-прежнему приводили к этапам проверки личности, которые он выполнил через третью сторону, Hooyu.com. Несмотря на получение уведомления о завершении проверки от Hooyu, игрок столкнулся с ошибкой при попытке перейти на страницу вывода средств. Он сообщил о проблеме как в Hooyu, так и в казино Raging Bull Slots Casino, но не получил никакой помощи. Казино заявило, что депозит игрока был отклонен поставщиком карты, что сделало выигрыш недействительным. Игрока попросили предоставить официальную выписку по карте для подтверждения депозита, но он не ответил. В результате мы были вынуждены отклонить жалобу из-за отсутствия сотрудничества со стороны игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Я хотел бы снять деньги хотя бы один раз, прежде чем внести еще. В нем говорится, что у меня есть возможность вывода 300 долларов США + долларов США. Я продолжаю повторно вводить данные для проверки личности. Я получаю подтверждение от Хою. Вместе со ссылкой, которая никуда не ведет. На веб-сайте Raging Bull он снова запрашивает селфи и удостоверение личности. После многочисленных просьб о помощи. я не получил ни одного

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Уважаемый dtroia707,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки. Ни одно из казино не относится к KYC легкомысленно, и завершение этого тщательного процесса может занять несколько рабочих дней.

  • Сообщили ли вам, что конкретно представляет собой проблему при проверке вашей учетной записи?
  • Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад вы запросили вывод средств и начали проверку счета?
  • Ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Чтобы подтвердить свою личность, меня отправляют на Hooyu.com третьей стороне. Это займет немного времени, но в конечном итоге я получу проверенное и полное уведомление от Hooyu и ссылку для продолжения, которая перенаправит меня обратно к выводу Raging Bull. Когда я нажимаю на ссылку, пишет, что возможна ошибка, не указан адрес. Я предупредил хую и разъяренного быка. Оба говорят, что в течение 72 часов я получу ответ. Никогда не бывает. Несколько раз связывался с разъяренным быком.

Там говорилось, что мне нужно отыграть 1600 долларов, чтобы иметь возможность вывести деньги... Я так и сделал. затем оставшиеся деньги были в столбце с возможностью снятия.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Спасибо большое, dtroia707, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Катарине ( katarina.d@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Уважаемый dtroia707,

Меня зовут Катарина, и я буду помогать вам в раскрытии этого дела. Сожалею о ситуации, в которой вы оказались.

Теперь я хотел бы пригласить представителя казино Raging Bull Slots присоединиться к этому разговору.

Уважаемое казино Raging Bull Slots, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по этому делу?

Ждем Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,


Я изучил ситуацию и обнаружил, что в казино был внесен один депозит в размере 30 долларов США, который привел к выигрышу, однако наши сторонние платежные системы не смогли получить депозит, поскольку он был отклонен поставщиком карты. Затем баланс был удален, поскольку выигрыш по неполученному депозиту недействителен для вывода. Датой внесения депозита было 12 апреля. dtroia707. Пожалуйста, отправьте выписку по своей карте (официальную в формате PDF) команде Casino.guru для проверки. Если депозит действительно был зачислен, мы, вероятно, сможем отменить его и передепонировать средства.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и Бешеный Бык



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Спасибо, Ник, за ответ.

Уважаемый dtroia707,

Сможете ли вы предоставить официальную выписку по карте? Пожалуйста, пришлите его на мою электронную почту katarina.d@casino.guru .

Ждем Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, dtroia707!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, поскольку dtroia707 перестал отвечать на наши сообщения и вопросы. Без сотрудничества с dtroia707 мы не сможем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях