Raging Bull Slots Casino - Счет игрока закрыт после запроса на вывод средств.

Это казино закрыло мою учетную запись после запроса на вывод 950 долларов. Я создал свою учетную запись через веб-сайт inclave, отправил свой идентификатор и сделал видеоселфи, чтобы подтвердить свою учетную запись.

После моего выигрыша и запроса на вывод 950 начались мои хлопоты. Они должны одобрить вывод средств в течение 7 дней, но они никогда не одобряли вывод средств, всегда спрашивая. В чате о моем выводе и начинают запрашивать много документов. Я отправил все документы, которые они запросили, банковские выписки, паспорт постранично, подтверждение адреса, водительские права, и после этого они закрывают мой счет, не давая мне никаких объяснений по этому поводу. И никогда не получайте свой выигрыш, я получаю эти деньги без бонусов. У меня есть электронные письма, скриншоты этих чатов и оправдания.

Дорогой jonathikancol1,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Raging Bull Slots.

Я проверил предоставленную вами информацию и заметил в стенограмме одного чата, что представитель службы поддержки спрашивает вас, из Испании ли вы.

• Какую страну вы указали при регистрации в казино?
• Подскажите, пожалуйста, нет ли расхождений между данными при регистрации вашего аккаунта и документами, которые вы предоставили на проверку?
• Если между вами и казино существует какая-либо дополнительная переписка, пожалуйста, перешлите ее на мой адрес электронной почты " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> tomas@casino.guru

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Привет,,, нет. Я просто помещаю свой паспорт из Испании, потому что я из Испании, но живу в США со своей студенческой визой (f1), да, они сказали, что виза Нью-Йорка f1 не является документом, подтверждающим, что я нахожусь в Испании, но я отправил своего водителя лицензия, моя страховка, все, что я живу здесь, в Нью-Йорке, в точности. Мне больше 21 года, и все документы, которые они мне запрашивают, я им отправляю. Они приступают к закрытию этой учетной записи и другой учетной записи, созданной на веб-сайте (включают), этот веб-сайт подтвердил мой паспорт, мое видео-селфи и все такое. На самом деле они прислали мне письмо примерно через 4 дня.

У меня нет доступа к контакту с казино… они не отвечают на мои электронные письма…

Другая учетная запись - это еще одна жалоба на другое казино, которую я разместил здесь, я забыл написать, что это не несколько учетных записей. Спасибо.

Не могли бы вы прислать мне переписку с казино, где вы обсуждали свое проживание в США? Мой е-маил tomas@casino.guru

Я буду ждать вашего ответа.

Я уже отправил это вам на почту. Если вам нужно что-нибудь еще, дайте мне знать, спасибо, Томас.

Есть ли какие-либо счета, адресованные Вам по адресу, по которому Вы сейчас проживаете? Сможете ли вы предоставить их казино?

Да, конечно !

Вы предоставили эти документы казино? С каким результатом?

Да, я предоставляю им… и они ничего не говорят, никаких ответов по этому поводу, мне нужна ваша помощь, ребята! Невероятно, как они играют со своими клиентами… чтобы снять деньги с вашей кредитной карты, они не возражают, платят много оправданий 😪😪😪😪

Большое спасибо, jonathikancol1, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Дорогой jonathikancol1,

Мне очень жаль слышать, что ваша учетная запись еще не подтверждена. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.

Теперь я хотел бы пригласить представителя казино Raging Bull Slots присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино Raging Bull Slots!

Не могли бы вы объяснить, почему аккаунт игрока до сих пор не подтвержден?

Заранее благодарим за предоставленную информацию.

С уважением,

Стефан

Приветствую всех,

У меня была возможность изучить ситуацию, и я вижу, что существует некоторая проблема, касающаяся гражданства игрока и подтверждения места жительства. Я запросил дополнительную информацию у соответствующего отдела и смогу прокомментировать ситуацию, как только получу эту информацию.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Бешеный Бык

Я отправил все документы, которые они запросили, мою визу f1 (студенческую визу), мои водительские права, счета, все, что вы хотите и вам нужно, я могу отправить это вам! Спасибо, ник

Уважаемое казино Raging Bull Slots!

Пожалуйста, держите нас в курсе этого вопроса.

Я буду ждать вашего ответа.

Приветствую всех,

Это необычная ситуация, и сейчас я лично рассматриваю ее со стороны исполнительной власти казино. Это действительно может занять некоторое время, но пока я не получу решения с их стороны, я не могу точно комментировать этот случай.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Бешеный Бык

Я знаю, что это необычно, это первый раз, когда у меня возникают такие проблемы с казино… Раньше у меня никогда не было такой проблемы. Вот я пока не понимаю, зачем они это делают? Если я отправил все документы, я отправил все, что им нужно для проверки моей учетной записи, я проверяю через инклав, все, что я сделал, и через 3 месяца,,, до сих пор нет ответов 🤦🏽‍♂️

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Приветствую всех,

Я изучил эту ситуацию настолько глубоко, насколько мог, и, к сожалению, кажется, что было сочтено достаточным основанием для закрытия счета и вывода средств на очень высоком уровне в отделе безопасности казино. Я не в курсе подробностей, но могу только предполагать, что это было сделано не без оснований. Я только сожалею, что у меня нет надлежащей информации, чтобы проинформировать всех, кто здесь участвует, с достаточным количеством деталей, чтобы полностью прояснить ситуацию.

С наилучшими пожеланиями и спасибо всем за терпение.

Ник и Бешеный Бык

Итак, что случилось?…. Чтобы снять деньги с моей кредитной карты, у вас не возникнет никаких проблем, но теперь, когда вам должно платить ваше казино, вы делаете это? Это невероятно… гуру казино, как еще можно мне помочь, пожалуйста?

Почему ваше казино не пытается связаться со мной, если хочет прояснить ситуацию? Слишком много оправданий…

Я пока не понимаю, я отправил электронные письма, есть скриншоты обо всех отправленных электронных письмах, обо всем, мне нужна ваша помощь, потому что это невероятно 😔

Привет, Джонатиканкол1,

К сожалению, казино не предоставило нам доказательств. Поэтому мы не можем продолжать рассмотрение данной жалобы и вынуждены закрыть дело как «неразрешенное», что негативно повлияет на рейтинг казино.

Я хотел бы быть более полезным и искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

Казино может возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время.

С наилучшими пожеланиями,

Стефан, Casino.Guru