У игрока из США задержка вывода средств, и теперь он испытывает проблемы с доступом к своему счету в казино. В итоге мы отклонили жалобу, поскольку казино предоставило доказательства, подтверждающие свои претензии.
Автоматический перевод:
Raging Bull Slots Casino - У игрока возникает задержка вывода средств и проблемы с доступом к аккаунту.
Автоматический перевод:
Количество: 1,999 USD
Raging Bull Slots Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
7 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Мой первый вывод средств занимает много времени, и теперь я не могу получить доступ к своему счету. Что не так?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой мураускас101,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы завершили проверку учетной записи?
- В какие игры вы играли (игры в живом казино, игровые автоматы или ставки на спорт)?
- Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Я создал и зарегистрировал учетную запись 9-19, прошел проверку и получил подтверждение вывода средств. Игра, в которую я играл, была игровыми автоматами, и в ней был бонус, но я прошел ее до конца и затем смог вывести деньги. Более чем через неделю я получил сообщение о том, что я не могу сделать это через криптовалюту, а затем меня попросили предоставить мою банковскую информацию. Сначала я дал им банк, который они не приняли, а затем дал им другой банк, но так и не ответил. Через несколько дней я зашел в свою учетную запись и не смог получить к ней доступ. Затем я обратился в службу поддержки и сказал, что моя учетная запись деактивирована. Я спросил причину, и единственное, что они сказали, это решение высшего руководства. Я спросил конкретную причину, и они отказались назвать мне причину.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Спасибо большое, murauskas101, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который окажет вам помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Привет, Мураускас101 !
Я рассмотрел ваше дело и полностью понимаю ваши опасения. Я постараюсь помочь вам решить эту проблему, обратившись в казино.
Я хотел бы попросить казино Raging Bull Slots присоединиться к этому разговору и поделиться дополнительной информацией по этому делу. Не могли бы вы объяснить причину блокировки аккаунта игрока и удержания выигрыша?
Спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Приветствую всех,
У меня была возможность просмотреть ситуацию, и выяснилось, что на указанный счет в казино был внесен один денежный депозит (100 долларов США), этот депозит привел к запрошенному выводу средств. Этот депозит был оспорен игроком и принудительно возвращен в банк игрока. Поскольку это был выигрышный депозит, а депозит больше не находился в казино, в запрошенном выводе средств было отказано, поскольку спорные депозиты составляли 100% от общей суммы депозитов игроков на счете, счет был закрыт нашей службой безопасности.
Сопроводительная документация отправлена на рассмотрение команде Casino.guru.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и Бешеный Бык
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой мураускас101,
Мне предоставили доказательства, подтверждающие решение казино. К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем данную жалобу как необоснованную из-за нарушения правил и условий казино. Было понятно, что вы произвели отмену платежа (чарджбэк), а это прямо нарушало условия казино.
Следовательно, мы не сможем оказать дальнейшую помощь по этому делу, и жалоба будет отклонена.
Мне жаль, что я не смог больше помочь в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock