Raging Bull Slots Casino - Выигрыш игрока был уменьшен.

Я получил письмо с предложением 75 долларов для игры. После этого я выиграл 3440 долларов, вдруг деньги исчезли и вернулись к 75 долларам. Я спросил, почему? И это ответ:

Вы испытали то, что называется отменой купона или конверсией бонусного баланса.

Это происходит, когда вы играете по бонусному коду и успешно выполнили требования к игре или ставкам.

Каждый код имеет требование по ставкам, которое вы должны выполнить, прежде чем сможете обналичить. В тот момент, когда вы выполняете это требование, система автоматически удаляет избыточный остаток и оставляет только максимальную сумму, которую вы имеете право вывести.

Я играл во многих казино, но у меня никогда не было этой проблемы. С другой я могу сохранять равновесие и играть, пока не отвечу их требованиям

Мне нужен ответ от руководства. Спасибо

Дорогая Синди,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. К сожалению, некоторые бонусы имеют максимальный лимит вывода средств. Я бы порекомендовал вам ознакомиться с нашей статьей о бонусах, где мы объясняем максимальный лимит вывода средств и много других фактов о бонусах https://casino.guru/casino-bonuses :

«Некоторые бонусы, особенно бездепозитные, но иногда и депозитные, имеют максимальные лимиты на снятие. Если, например, бездепозитный бонус идет с максимальным лимитом на снятие 100 €, а игрок выигрывает 300 €, он может снять только 100 €, а оставшаяся сумма будет аннулирована ».

Не могли бы вы переслать мне полученное вами бонусное предложение? Я хотел бы проверить бонусные условия.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Я получил 75 долларов

Могу ли я получить ваш адрес электронной почты, куда я отправлю бонус?

Конечно, вы можете отправить его на адрес kristina.s@casino.guru. Большое спасибо.

Я перешлю вам электронное письмо. Спасибо

Большое спасибо Синди за ваш ответ и письмо. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Проведя некоторое исследование условий казино, я нашел эту информацию:

«Если не указано иное, максимальная сумма снятия с любого бездепозитного бонуса составляет (1) время от номинальной стоимости бонуса с минимумом ($). Все бесплатные фишки стоимостью ниже ($) 50 будут поставляться с лимитом вывода средств. (не более, не менее, ($) 100 ".

В этом случае сумма бонуса составляла 75 $, что означает, что максимальный вывод этого бонуса должен составлять 75 $. Тем не менее, игрок отправил нам рекламное электронное письмо с этим бонусом, которое немного сбивает с толку, в то время как говорится, что сумма бонуса составляет 75 $, но информация в нижнем колонтитуле бонуса говорит о том, что сумма бонуса составляет 50 $ с максимальным значением 100 лимит на вывод денег - это может привести к мысли игрока, что его максимальный вывод составляет 100 $.

Я хотел бы попросить Raging Bull Casino присоединиться к нам в этом случае, чтобы сообщить нам, есть ли способ выплатить 100 $, которые предлагает рекламная почта.

Всем привет,

Вот рекламируемые правила для данного бесплатного чипа:

$ 75 бесплатный чип

Слоты и только Кено!

$ 100 Мин / Макс обналичить

30x прохождение

Просто чтобы уточнить, $ 100 является минимальной суммой вывода для казино. В случаях, когда сумма бонуса, умноженная на максимальный коэффициент вывода, составляет менее 100 долларов США (например, 20 долларов США при 3-кратном максимальном выводе средств), 100 долларов США по-прежнему считаются минимальным / максимальным. В истории аккаунта я вижу, что когда произошла сторнирование купона и система удалила сумму, не подлежащую обналичиванию, она удалила все, кроме последних 100 долларов, которые имели право на снятие.

К сожалению, в этой ситуации вы решили довести баланс до $ 0, Шерил, в обычных обстоятельствах я бы с удовольствием помог вам получить деньги, но в данном конкретном случае на счете ничего не осталось.

Я надеюсь, что это поможет пролить немного света на ситуацию.

Лучший,

Ник и Бешеный Бык

Дорогая Синди,

Не могли бы вы подтвердить, что вы решили играть, и ваш баланс теперь составляет 0 €? Обратите внимание, что если вы это сделали, мы ничего не можем сделать для вас в вашем случае. Вы не имеете права на возмещение, если вы потеряли свои деньги в играх казино. Есть ли что-нибудь еще, с чем мы можем вам помочь?

Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.