Rainbow Spins Casino - Игрок пытается подтвердить свою учетную запись.

Я запросил снятие средств

Я отправил все формы идентификатора

все они были проверены

ожидайте выписки с мобильного телефона, которые я отправил, но они все равно не подтвердят счет

говорит, что я могу вывести его, так как я вносил депозит через оплату с мобильного телефона

Уважаемый Nathandunlop1,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу.

Правильно ли я понимаю, что предоставление мобильной выписки кажется единственным препятствием между вами и вашим выигрышем? Не могли бы вы пояснить, почему вы не смогли предоставить этот документ?

Пожалуйста, пересылайте все необходимые сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru .

Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Я отправлял выписку по мобильному телефону 3 раза, но они продолжают отклонять

Не могли бы вы пересылать мне оригинальные электронные письма между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Уважаемый Nathandunlop1,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.