Игрок из Индии столкнулся с задержками при проверке документов для своего счета в казино, загрузив необходимые документы, включая карту Aadhar и селфи, восемь дней назад, но не получив ответа. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что его проверка завершена. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» и выразила признательность игроку за сотрудничество.
Mera документы проверка ожидание hai после 8 дней не ответил.все документы загружены aadhar карта шрифт обратная сторона фото селфи бумага текс Rajabets дата но не проверка завершена ожидание также
Дорогой mddampy2011,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их идентификацию и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут завершить процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили каждый из ваших документов?
Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?
Какие-либо из Ваших документов уже были одобрены или отклонены?
Когда вы в последний раз обращались в службу поддержки клиентов по поводу проверки?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Пожалуйста, ответьте на вопросы, которые я задал вам в своем первом ответе, чтобы мы могли продолжить расследование. Мне жаль слышать о сложной ситуации, в которой вы оказались, но для того, чтобы помочь вам, нам нужно ваше сотрудничество.
моя проверка завершена моя проблема решена Большое спасибо Веронике (Casino.Guru)
Спасибо, моя проблема решена, Раджабетс..
Спасибо большое 🙏 🙏 🙏 😊 😊 😊 сайт отличный casino.guru
Дорогой mddampy2011,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
