Баланс игрока в казино показывает ошибку, так как его депозит был зачислен в качестве бонусных денег. Жалоба была решена, так как баланс игрока был изменен с бонусных денег на реальный баланс.
Автоматический перевод:
RANT Casino - Баланс казино игрока показывает ошибку.
Автоматический перевод:
Количество: 69.58 EUR
RANT Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Леди и джентельмены,
Я сделал депозит в размере 10 евро в казино без бонуса. Во время игры мой баланс реальных денег был переведен в виде бонусных денег. Этого не может быть, потому что я не принял или не внес бонус. Я уже связался со службой поддержки, но они откладывают меня только больше недели. Даже с бонусными деньгами я не могу играть. Я получаю сообщение об ошибке, в котором говорится, что мне нужно внести депозит.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте mugel2910,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с RANT Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Можете ли вы получить доступ к истории депозитов или бонусов на вашем счете? Что ответило казино, когда вы обратились к ним с этим вопросом? Пожалуйста, отправьте любой дополнительный соответствующий снимок экрана на адрес nikolas.b@casino.guru.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Ник,
я могу получить доступ к своей учетной записи, но я не могу играть, как показано на последних скриншотах.
Во время обычной игры реальные деньги вносились в качестве бонусных денег. Если вы посмотрите на скриншот, где видны деньги, то самого бонуса нет. Вы бы также видели ход ставки, если бы это был бонус.
Здесь депозит.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Ник,
Сегодня я проверил Rant Casino, чтобы убедиться, что проблема решена. К сожалению, я должен был понять, что бонусный счет теперь также установлен на 0 €.
Привет Ник. Это только что было сделано. Деньги теперь были депонированы как реальные деньги.
Спасибо за ваши усилия
Отредактировано
Автоматический перевод:
