Игрок из Германии не получил отказ. Игрок подтвердил, что его выигрыш выплачен.
Выплата была подтверждена по электронной почте, но пока не получено ни цента.
Дорогой Тимо,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что вам удалось пройти проверку? Успешно ли вы выводили деньги раньше?
Когда именно вы запросили этот вывод?
Если между вами и казино существует какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, разместите здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Здравствуйте, никто бы еще не выплачивал.
22-го пришло письмо, что его перевели, якобы теперь в моем банке.
Дорогой Тимо,
спасибо, что связались с Рэнтом.
Мы хотим сообщить вам, что это зависит от вашего банка, это не наша вина, это может занять менее 7 дней, но это зависит от вашего банка, спасибо за понимание.
Если вам потребуется дополнительная помощь, не сомневайтесь и свяжитесь с нами в любое время. Наш сервис доступен 24/7.
С уважением,
майя
Rant поддержка
Тимо, для вывода средств обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать его. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств.
Дадим ему еще несколько дней, и если развития не будет, мы вмешаемся. Я поставлю таймер на дополнительные 10 дней. Пожалуйста, держите нас в курсе и дайте нам знать, если есть что-то новое тем временем.
Отличные новости, Тимо. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.