Тема: Жалоба на проверку аккаунта и отказ в платеже.
Я пишу, чтобы выразить свое разочарование и разочарование по поводу моего недавнего опыта работы с вашей платформой.
Чтобы представить контекст: недавно я выиграл 200 долларов на вашей платформе казино, и это был для меня волнующий момент. Однако моя радость быстро сменилась разочарованием, когда меня попросили подтвердить мою учетную запись. Я быстро обновил свои документы в соответствии с просьбой, но мне неоднократно говорили, что мои документы были обрезаны и не утверждены.
Несмотря на мои многочисленные попытки исправить ситуацию, предоставив по запросу все необходимые документы, я столкнулся с дальнейшими препятствиями. Обратившись в вашу службу поддержки в чате за разъяснениями, какие документы необходимы, я сразу же отправил все запрошенное, но мне сообщили еще об одной причине отказа: предположительно, на вашем сайте с моего устройства была воспроизведена другая учетная запись.
Хотя я объяснил, что мой партнер мог использовать мой телефон для игры, я не мог быть в этом уверен. Тем не менее, эта причина была использована для отказа от моего выигрыша. Я запросил доказательства в поддержку этого утверждения, но их не предоставили. В конце концов меня заверили, что оплата будет произведена, но через несколько часов я получил электронное письмо о том, что мой платеж был отменен.
Этот опыт заставил меня чувствовать себя разочарованным и недооцененным как клиент. Я считаю, что выполнил все необходимые требования и заслуживаю скорейшего получения выигрыша. Я прошу тщательного рассмотрения моего дела и принятия решения, которое поддержит целостность вашей платформы и будет учитывать законно заработанные выигрыши.
Я ценю ваше внимание к этому вопросу и надеюсь на быстрое и удовлетворительное решение.
Искренне,
Нху Т
Subject: Complaint Regarding Account Verification and Payment Denial
I am writing to express my frustration and disappointment regarding my recent experience with your platform.
To provide context, I recently won $200 on your casino platform, which was an exciting moment for me. However, my joy quickly turned into frustration when I was asked to verify my account. I promptly updated my documents as requested, only to be repeatedly told that my documents were cropped and not approved.
Despite my numerous attempts to rectify the situation, providing all necessary documents upon request, I was met with further obstacles. Upon contacting your live chat support for clarification on which documents were required, I promptly submitted everything requested, only to be informed of yet another reason for refusal: supposedly, another account had been played on your website using my device.
While I explained that it was possible my partner had used my phone to play, I couldn't be certain. Nonetheless, this reason was used to deny my winnings. I requested evidence to support this claim, but none was provided. Eventually, I was assured that payment would be made, only to receive an email hours later stating that my payment had been canceled.
This experience has left me feeling frustrated and undervalued as a customer. I believe I have complied with all necessary requirements and deserve to receive my winnings promptly. I kindly request a thorough review of my case and a resolution that upholds the integrity of your platform and honors the winnings rightfully earned.
I appreciate your attention to this matter and look forward to a swift and satisfactory resolution.
Sincerely,
Nhu T
Автоматический перевод: