ГлавнаяЖалобыRichard Casino - У игрока возникла проблема с депозитом в казино

Richard Casino - У игрока возникла проблема с депозитом в казино

Автоматический перевод:

Количество: 50 EUR

Richard Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 05.09.2023 | Разрешено : 13.09.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

У игрока из Германии возникла проблема с депозитом в размере 50 евро со счета N26 в онлайн-казино. Депозит был отклонен казино без каких-либо объяснений, и средства не были зачислены на его игровой счет. Игроку пришлось связаться со своим платежным провайдером, чтобы вернуть деньги. Игрок сообщил нам о проблеме, и мы предложили ему дождаться расследования платежной системы. Позже игрок сообщил нам, что деньги были возвращены на его счет в казино, отметив проблему как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет команде Казиногуру!


У меня возникла еще одна проблема с внесением депозита в ваше якобы великолепное казино...


Я перевел 50 евро в реальном времени со своего счета N26. Но, к сожалению, деньги не были зачислены на мой игровой счет. Вместо этого депозит был отклонен без каких-либо объяснений. К чему это все? Теперь мне нужно гоняться за своими деньгами, чтобы вернуть их. Можете ли вы помочь мне решить эту проблему?


Большое спасибо за Вашу помощь.


С наилучшими пожеланиями,


Алекс

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Сандор,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который может занять около месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки. Я также настоятельно рекомендую не вносить дополнительные средства до тех пор, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Мне жаль, что сейчас мы не можем вам помочь. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Почему мне следует обращаться к платежному провайдеру, если казино отклоняет депозит? Это их работа – заботиться о том, где находятся деньги. Ведь они отклонили его без объяснения причин.


Это не является ни клиентоориентированным, ни чем-то еще. Действительно плохое казино

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, команда Казиногуру!


Сейчас я сам имел дело с поставщиком финансовых услуг, поэтому казино получило деньги, но отклонило их. Поставщик финансовых услуг вернул мне деньги. Так вот что было сказано в письме. Можно многое сказать. Пока это не выяснено, жалоба остается открытой. И я думаю, было бы неплохо, если бы казино хотя бы извинилось. Они отвергли его по причинам, которые никто не знает.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Сандор,

Я рад слышать, что ваши деньги были обнаружены и возвращены вам. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мы возобновили рассмотрение жалобы после того, как получили от игрока следующее сообщение:

"Здравствуйте, а где написано, что деньги возвращены? Деньги еще не поступили на мой счет, поэтому жалоба не решена..."
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Прошу прощения за недоразумение, Сандор.


Вы написали:

«Der Finanzdienstleister erstattet mir das Geld. То же самое происходит и в электронной почте».

Не могли бы вы переслать мне полученное письмо? Мой адрес электронной почты tomas@casino.gurux.

Я буду ждать вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я перешлю вам все сообщения поставщику финансовых услуг.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Томас, я отправил это тебе. Пожалуйста, дайте мне обратную связь, если что-то неясно или вам нужна дополнительная информация.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я получил ваше письмо.

Я вижу, что казино вернуло вам депозиты в ответ на ситуацию.

Я хотел бы подчеркнуть, что возврат средств, выданных казино, может занять больше времени, чем обычный вывод средств, поэтому я устанавливаю таймер на 14 дней. Я уверен, что деньги в конечном итоге поступят на ваш банковский счет.

Пожалуйста, сообщите нам, когда деньги поступят на ваш банковский счет или если вам потребуется дополнительная помощь.

Спасибо за Ваше понимание.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, деньги были переведены не на счет а на счет игрока, так что для меня вопрос решен

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Пожалуйста, оставьте жалобу открытой, иначе я создам новую. Теперь следующий депозит не забронирован, несмотря на перевод в реальном времени. Так что мне потихоньку надоедает...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Можно закрыть, спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я понимаю. Я рад, что ваш депозит был найден и зачислен на ваш баланс в казино. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях