У игрока из Австрии возникли проблемы с Richard Casino, поскольку они неоднократно отклоняли ее подтверждение депозита и выписку из банковского счета, несмотря на то, что это был оригинальный документ.
Автоматический перевод:
Richard Casino - У игрока возникли трудности с проверкой документов.
Автоматический перевод:
Количество: 300 EUR
Richard Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.8
У Richard Casino действует индекс безопасности 8,8: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
4d 2h 39m 25s
Краткое содержание дела
3 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 дней назад
Перевод
Привет,
Я уже несколько раз загружал подтверждение депозита и выписку из банка в Richard Casino, но постоянно получаю сообщение о том, что это недействительное доказательство депозита, хотя это оригинальная выписка из моего банка и скриншот депозита.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Дорогая christine1988,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Richard Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Правильно ли я понимаю, что требование предоставить подтверждение депозита является необходимым для проверки вашего счета в казино?
- Не могли бы вы пояснить, что представляет собой спорная сумма в 300 евро в данной ситуации?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашим общением с казино, включая подтверждение депозита, отправленное казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru , или опубликуйте скриншоты здесь
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Casino Guru рассматривает дело
