Игрок из Германии выиграл около 5000€ после использования бонуса бесплатных вращений, но столкнулся с проблемами вывода средств, поскольку казино утверждает, что максимальный выигрыш в 100€ применим в его ситуации. Игрок оспаривает это решение.
Я начал с бонуса бесплатных вращений за регистрацию в казино, а затем выиграл несколько сотен евро. Я прошел верификацию KYC и внес 20 € (потому что без депозита вы не сможете сделать вывод), а затем выиграл около 5000 € - запросил вывод, и теперь, спустя несколько дней, они говорят, что максимальный выигрыш составляет 100 €, очевидно, с бесплатных вращений. Выигрыши были получены намного позже требований по отыгрышу и частично с помощью моих собственных внесенных денег.
Дорогой Кнаебель,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Richard Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
