RichKing Casino - Аккаунт игрока был закрыт.

Мне заблокировали мой аккаунт. Я подключился к их «Живой поддержке», и после предоставления моих данных и запроса причины, по которой я был заблокирован, чат был закрыт, и теперь, похоже, они запретили моему устройству и IP-адресу подключаться к чату, и теперь я могу только написать им, на что я не получаю ответов. У меня также есть снятие 900 долларов, которое уже должно было быть обработано. Пожалуйста помоги

Здравствуйте bim900129,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино RichKing. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Вы когда-нибудь обрабатывали снятие средств раньше? С какого именно момента ваш аккаунт закрыт?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет, спасибо, что ответили мне. Моя учетная запись была подтверждена около недели назад, я отправил документы, как только зарегистрировал учетную запись. Я использовал бонус за депозит на свой депозит в размере 500 долларов и был осторожен, чтобы не нарушить условия бонуса. Я никогда раньше не выводил деньги из этого казино. Моя учетная запись была закрыта после запроса о выводе средств в «Живой чат».

Здравствуйте bim900129,

Обычный срок проверки учетной записи составляет около 2 недель, и в течение этого времени казино может закрыть вашу учетную запись для дополнительных проверок в вашей игре. Поскольку сроки только что прошли, не могли бы вы сообщить, сохраняется ли проблема? Вы слышали что-нибудь из казино с тех пор?

У меня до сих пор нет контакта с казино, все мои электронные письма остаются без ответа.

Спасибо bim900129 за всю информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Питеру, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Привет bim900129,

Я ознакомился с вашим делом и понял ситуацию. Позвольте мне связаться с казино, и я сделаю все возможное, чтобы помочь. Я хотел бы пригласить RichKing Casino к разговору для участия в разрешении этой жалобы.

Мы хотели бы попросить Казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Привет bim900129,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Поскольку у казино нет действующей лицензии и оно не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет игорного органа, к которому можно было бы обратиться. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за нерешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по их отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Хотел бы я быть более полезным.

С наилучшими пожеланиями,

Питер