Игрок из Германии запросил вывод средств семь дней назад и загрузил необходимые документы для проверки, но не получил никакого ответа от казино. В чате поддержки было указано трехдневное время обработки, которое с тех пор прошло без какого-либо подтверждения или действия.
Здравствуйте, 7 дней назад я запросил вывод, загрузил документы для проверки и не получил никакого ответа от казино. Никакого подтверждения вывода, вообще ничего. В чате сказали, что обработка занимает 3 дня, но это время прошло. Деньги все еще на счету, готовы к выводу, без какой-либо обработки.
Привет, Дамака,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Roby Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, пока ваш запрос на вывод средств будет обработан, особенно если это ваш первый запрос.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
