Rocketpot Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Привет. К rocketpot меня направил твик-стример "Второй канал". Она убедила меня, что игроки из Нидерландов могут играть на rocketpot, а также использовать VPN. Я поговорил со службой поддержки Rocketpot, и они сказали, что я могу из Нидерландов, а также использовать VPN. Я делал много депозитов и всегда проигрывал. В один прекрасный день мне повезло заработать 7000 $ (~ 145 Mbtc). Когда я сделал вывод, они спросили у меня мои документы. А на следующий день они заблокировали мой Аккаунт, и мне отказали в платеже. Меня явно обманули. И их партнером, и их поддержкой в чате. Теперь они говорят, что я из страны с ограниченным доступом. Мои друзья выдавали себя за новых клиентов, когда они разговаривали со службой поддержки в чате, они даже советовали им, что жители Нидерландов могут играть и использовать VPN на их сайте. Я прошу вашей помощи в возврате моего вывода средств.

Дорогой Сатиш,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и Нидерланды действительно входит в число запрещенных стран по T & Cs :

« 2.1.11. Вы НЕ являетесь резидентом ограниченной юрисдикции, такой как: Австралия, США и их территории, Великобритания, Аруба, Бонэйр, Белиз, Кюрасао, Нидерланды , Франция, Саба, Сен-Мартен или Голландия. Вест-Индия ".

Я также обнаружил, что это казино установило IP-блокировку для игроков, пытающихся зарегистрироваться из Нидерландов:

Прежде чем мы перейдем к рассмотрению этой жалобы, не могли бы вы уточнить, какую страну вы использовали при регистрации?

Буду терпеливо ждать вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет. Они работают с аффилиатами. Если таким аффилированным лицом является Анна (подружка FOSSGFX), оба являются стримерами. Она убедила меня, что я могу играть в rocketpot, даже будучи жителем Нидерландов, и могу использовать VPN. Она сказала, что это "дружественный к VPN" веб-сайт. Итак, я тоже попросил поддержку rocketpot, чтобы дважды проверить перед присоединением, могу ли я играть там, будучи голландским резидентом, и использовать VPN. они подтвердили, что я могу !! (Сегодня, когда я смотрю на их веб-сайт, они говорят, что любые инструменты, такие как VPN, запрещены, но их поддержка в чате откровенно заявляет: «Мы дружелюбны к VPN»).

Моя жена и друзья тоже говорили в чате поддержки, и они посоветовали то же самое. Таким образом, я получил уверенность в том, что это заслуживающий доверия веб-сайт, я могу доверять партнерской программе и поддержке в чате. Я сделал несколько депозитов. Всегда терялся. Но я сделал депозит на 150 долларов и добрался до 7000 долларов. Теперь они говорят: проверьте наши условия. мы не поддерживаем NL !!

Теперь казино говорит, что вернет только мою последнюю сумму депозита. Но я хочу полного отказа. Дело в том, что когда я делал несколько депозитов. Я всегда проигрывал. Они сохранили эти деньги. Говоря тем же языком, когда я выигрываю на свой депозит, мне нужно получить полную сумму вывода.

Я бы вообще не делал депозит, если бы их партнеры и поддержка в чате полностью убедили меня, что я могу присоединиться к их казино, даже будучи резидентом Нидерландов, и использовать VPN.

Прошу прощения, Сатиш, но разрешенный VPN все же не означает, что вы можете использовать его для преодоления блокировки страны в казино. Если вы хотите использовать VPN, вы должны сначала получить доступ к казино из разрешенной страны. В противном случае вы создаете несправедливое преимущество перед казино, потому что VPN маскирует ваше истинное местоположение, и поэтому казино не могут заблокировать вас, даже если они попытаются, как в этом случае.

К сожалению, собрав всю необходимую информацию, мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.