Здравствуйте, в настоящее время я живу в Таиланде, но раньше жил в Швейцарии. Казино попросило меня подтвердить мою личность, вынудив меня использовать свои данные из Швейцарии. Это произошло потому, что я не смог подтвердить свою личность, используя тайские данные, поскольку у меня здесь нет счетов или документов, адресованных мне.
Однако мне не удалось подтвердить свою личность, поскольку у меня есть только немецкий паспорт (который, похоже, не принимается, несмотря на то, что я живу в другом месте).
Следовательно, мой счет теперь полностью заблокирован, и на нем все еще находится около 1250 евро.
Я спросил у службы поддержки, что будет с деньгами, и мне ответили, что я снял больше денег, чем внес.
Я, конечно, могу предоставить документы, подтверждающие все, как указано выше.
Прошу вашей помощи. С уважением,
Hello, I am currently living in Thailand but have previously lived in Switzerland. The casino asked me to verify my identity, forcing me to use my details from Switzerland. This was because I couldn't verify my identity using Thai details as I don't have any bills or documents addressed to me here.
However, I was unable to verify my identity as I only hold a German passport (which doesn't seem to be accepted, despite me living elsewhere).
Consequently, my account has now been completely blocked and roughly €1250 is still in the account.
I asked the support team what would happen to the money and was told that I have withdrawn more money than what I had deposited.
I can provide documents to prove everything as stated above, of course.
I request your assistance. Regards,
Hallo ich lebe zurzeit in Thailand und habe vorher in der Schweiz gelebt nun wurde ich vom casino dazu verdonnert mich zu verifizieren habe meine Daten aus der Schweiz angeben weil ich mich nur so verifizieren kann da ich in thailand keinerlei Rechnungen usw auf mich adressiert sind.
nun konnte ich mich nicht verifizieren da ich nur meinen deutschen pass habe( der gilt dort anscheinend nicht obwohl ich woanders wohne).
jetzt wurde mein Konto komplett gesperrt und ca1250€ waren noch auf den Konten drauf.
mich hatte den Support gefragt was mit dem Geld ist und mir wurde gesagt das ich mehr Geld ausgezahlt habe wie eingezahlt.
Alles wie hier beschrieben kann ich natürlich mit Dokumenten beweisen.
ich bitte um Hilfe Gruß
Автоматический перевод: