ГлавнаяЖалобыRollbit Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Rollbit Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Автоматический перевод:

Количество: 14 000 ₮

Rollbit Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 19.02.2023 | Разрешено : 23.02.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Японии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

15 ноября я сделал ставку в размере 7 тысяч долларов США на баккару и выиграл.


после этой руки я попросил немедленно снять деньги. Rollbit отзывчив, но, похоже, избегает ответа каждый раз, когда я спрашиваю их, какое время прибытия. Кажется, они не могут зафиксировать временные рамки


однако он перешел от проблем с выводом ETH — в ожидании коллеги — в ожидании проверки поставщика — снова в ожидании коллеги.


я обращался несколько раз, и кажется, что они не могут дать мне ответ, и поэтому я решил подать жалобу

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, zoelzeng!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я выполнил все меры KYC.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Вчера вечером мне удалось вывести деньги.


Мне пришлось лично обратиться к эволюции, чтобы ускорить процесс, в конечном счете, я просто рад, что деньги вернулись ко мне. Но, тем не менее, я не думаю, что разумно приостанавливать снятие средств так долго.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый zoelzeng,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях