Игрок из Палау запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. На тот момент платеж еще не был обработан. Мы посоветовали игроку набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Также мы продлили таймер ответа игрока на 7 дней. Однако игрок не ответил на наши сообщения и вопросы, поэтому мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
Привет запросил вывод 110 117,52 после некоторых выигрышей в тот же день. Они сказали, что вывод средств находится на рассмотрении у разработчиков, что не имеет смысла.
В моем аккаунте есть KYC и 2 Factor.
14 дней, это довольно долго, можешь ли ты сейчас помочь?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
