Игрок из России внес 3000 долларов США через криптовалюту в онлайн-казино. После того, как баланс ее счета достиг 3800 долларов, казино заблокировало ее счет и запросило документацию для проверки. Несмотря на то, что она предоставила необходимые документы и пояснила, что подруга использовала это же устройство для игры год назад, ее аккаунт закрыли, а средства не вернули. Казино назвало злоупотребления причиной закрытия счета. Мы пришли к выводу, что казино действовало в соответствии со своими условиями, которые запрещали использование двух разных учетных записей на одном устройстве. Поэтому мы не смогли оказать дальнейшую помощь и были вынуждены закрыть жалобу.