ГлавнаяЖалобыRollbit Casino - Выход игрока задерживается.

Rollbit Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 30,000 ₮

Rollbit Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 03.03.2023 | Разрешено : 20.03.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Японии запросил вывод средств за две недели до подачи этой жалобы. Казино ждало проверки со стороны провайдера. После положительного результата выигрыш был успешно выплачен.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я подал заявку на вывод $30000 17 февраля 2023 года.

Однако до сих пор не отозван.

Даже если я спрашиваю, он только говорит, что проверяется у провайдера, а обновления нет.


Проверка KYC завершается перед выводом средств.


пожалуйста, помогите мне


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый masato6613,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Не могли бы вы сообщить, каков текущий статус вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Кристина.

Спасибо за ответ.


У меня было два успешных вывода средств.

Всего я внес 50 000 долларов и смог без проблем вывести до 40 000 долларов.

Но на этот раз они не позволят мне снять плюсовую сумму.


Нет активных бонусов


Запрос на вывод средств находится на рассмотрении.

Я приложил скриншот, показывающий статус запроса и количество снятий средств.


Сколько бы я ни спрашивал, Rollbit только говорил: «Мы проверяем у провайдера, а обновлений нет».


file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ, masato6613. Не могли бы вы сообщить, когда именно вы сделали последний успешный вывод средств и сколько дней потребовалось для обработки?

Вы использовали тот же метод вывода в прошлом?

Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Привет Кристина .


Спасибо за ответ.


Дата последнего вывода – 14 февраля 2023 года.

Это заняло несколько часов, я уверен.


Выводы и депозиты, только криптовалюты

Я никогда не пользовался никаким другим методом.


Все чаты прикреплены в двух частях.


Спасибо.



Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод


Вот и все

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, masato6613, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Веронике ( veronika.l@casino.guru ), которая будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый masato6613,

Я буду заботиться о вашей жалобе с этого момента. Я только что рассмотрел ваше дело и полностью понимаю ваши опасения по поводу получения выплаты. Я постараюсь помочь вам решить проблему, связавшись с казино.

Я хотел бы пригласить представителя казино Rollbit присоединиться к разговору и принять участие в расследовании дела. Объясните, пожалуйста, почему так долго обрабатывается запрос игрока на вывод средств?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,


Обзор провайдера оказался положительным, и снятие средств прошло.


Спасибо,

Команда администраторов Rollbit

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый представитель казино Rollbit, спасибо за ваш ответ.

Уважаемый masato6613, пожалуйста, сообщите нам здесь, когда вы получите свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Привет велоника.


Вывод успешно. Большое спасибо.


Я хотел бы дополнительно вывести оставшиеся 44160$, но не могу вывести из-за этой ошибки.


Остаток 44162$.

Можешь мне тоже помочь?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я смог подать заявку на вывод.

Будете ли вы поддерживать меня, пока этот вывод не будет завершен?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я смог снять все.


Я очень ценю это.

Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый masato6613,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С уважением,

Вероника

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях