ГлавнаяЖалобыRollbit Casino - Выигрыши игрока были конфискованы.

Rollbit Casino - Выигрыши игрока были конфискованы.

Автоматический перевод:

Количество: 4 000 USD

Rollbit Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 28.02.2024 | Дело закрыто : 24.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из Таиланда столкнулся с трудностями при выводе выигрыша из Rollbit. Rollbit обвинил его в ведении нескольких учетных записей, но он опроверг это утверждение, объяснив это тем, что его электронная почта была передана деловым партнерам. Его выигрыш, составлявший от 4000 до 5000 долларов, был конфискован. Мы попытались разобраться в ситуации, задавая игрокам вопросы и увеличивая время ответа. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Rollbit утверждает, что у меня есть еще одна учетная запись, но они не дали мне больше никаких объяснений, они просто сказали, что ссылки очищены, поэтому они решили заблокировать мою учетную запись с выигрышем около 4-5 тысяч, я отправил полные проверки KYC. и предложили при необходимости прислать дополнительные доказательства. Они утверждают, что у меня будет еще одна учетная запись, но это моя первая учетная запись на их веб-сайте, как им также упоминалось, используемая учетная запись электронной почты является общей учетной записью электронной почты, поскольку у меня есть несколько деловых партнеров, что мы запускаем несколько страниц TikTok, но я пока не знаю, пытался ли кто-нибудь, у кого есть доступ к этому электронному письму, создать учетную запись, но я на 100%, это первый раз, когда я играл на их веб-сайте, а также первый раз, когда я прошел KYC .

После запроса дополнительных доказательств они продолжают говорить, что я уклоняюсь от бана, я потратил, вероятно, 400-500 долларов, и на моем счету был выигрыш в размере около 4000-5000 долларов, и я просто хочу вернуть свои деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогой Альбус19,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Есть ли вероятность того, что кто-то из вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?
  • Вы накопили свой выигрыш с помощью бонуса?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
9 месяцев назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Спасибо за объяснение.

Если вы использовали электронную почту своей компании и поделились ресурсами со своим мужем, казино не сможет подтвердить вашу ситуацию и прийти к другому выводу.

Сожалеем, но было бы невозможно обвинить казино в сложившейся ситуации и заставить его вернуть ваши средства.

Играя в онлайн-казино, вы всегда должны использовать средства, принадлежащие исключительно вам, иначе вы можете столкнуться с такими проблемами.

Пожалуйста, сообщите мне, если есть какие-либо обстоятельства, которые я не учел, в противном случае ваша жалоба будет закрыта.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Albus19!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях