Привет russo222111, Питер и Томас,
Мы, конечно, рады поделиться нашими выводами и причинами закрытия аккаунта, как мы это сделали, когда не так давно ответили на официальную жалобу пользователя.
Как регулируемое казино, мы стремимся обеспечить всем нашим пользователям безопасную и справедливую работу с Rollbit. Это включает, помимо прочего, соблюдение Положений и условий, с которыми пользователи соглашаются, создавая у нас учетную запись.
В этом случае провайдер игры сообщил нам об игровом процессе russo222111, и в ходе расследования было обнаружено, что они использовали методы ставок, предназначенные для обхода стандартного преимущества казино, тем самым нарушая наши Условия использования (пункт 5.4).
Поскольку это нарушение может привести к закрытию учетной записи и удержанию любых средств на ней, именно так произошло и с учетной записью russo222111. Если вы предоставите нам адрес электронной почты, мы будем рады предоставить доказательства, которые мы получили и привели к закрытию учетной записи пользователя.
Мы хотим подчеркнуть, что мы прибегаем к таким мерам только в случае необходимости и для поддержания интересов честной игры для всех наших пользователей.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, дайте нам знать, мы будем рады сотрудничать любым возможным способом.
С наилучшими пожеланиями,
Соответствие требованиям Rollbit
Hello russo222111, Peter and Tomas,
We are of course happy to share our findings and the reasons behind the account closure, as we did when we replied to the user's official complaint not too long ago.
As a regulated casino, we strive to ensure that all our users can have a safe and fair experience at Rollbit. This includes, but is not limited to, adhering to the Terms and Conditions to which users agree to by creating an account with us.
In this instance, the game provider flagged the gameplay of russo222111 to us, and upon investigation it was detected that they had utilised betting techniques designed to circumvent the standard house edge, therefore breaching our Terms and Conditions (Clause 5.4).
As this breach can cause the termination of the account and retaining any funds on the account, this was the outcome with russo222111’s account. If you provide us with an email address, we are happy to provide the proof which we received and led to the user’s account being closed.
We want to emphasise that we only go to such measures only when we have to, and to maintain the interest of fair play to all our users.
Should you have any further questions, please do let us know, we are happy to cooperate in any way we can.
Best regards,
Rollbit Compliance
Автоматический перевод: