ГлавнаяЖалобыRollbit Casino - Вывод игрока задерживается.

Rollbit Casino - Вывод игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 8 586 EUR

Rollbit Casino
Отправлено: 15.03.2025 | Разрешено : 20.03.2025
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Люксембурга столкнулся с проблемами с Rollbit, так как его вывод средств был задержан после того, как он начал получать прибыль. Несмотря на то, что он прошел проверку KYC на уровне 4 и имел только один аккаунт, его неоднократно просили предоставить информацию о других аккаунтах. Проблема была решена, и Rollbit обработал его платежи. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Добрый день, гуру казино,


Итак, после месяца проигрышей на Rollbit, я, наконец, попал в удачную полосу и начал едва получать прибыль в казино, и в этот момент они решили взять под контроль мои выводы средств.


После того, как я целый день ждал вывода средств, меня примерно 3 раза попросили перечислить мои несколько аккаунтов на Rollbit. Пожалуйста, имейте в виду, что это мой единственный аккаунт, прошедший проверку KYC 4-го уровня, которая включает проверку Live ID и проверку реального адреса, и совершенно невозможно, чтобы другой аккаунт был авторизован в моей сети/на моем устройстве.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, ezrekuprofit,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Rollbit Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

  • Не могли бы вы подсказать, с какого именно времени продолжается процесс проверки?
  • Какие документы уже одобрены, а какие нет?
  • Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?


Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Ник.


  • Казино не запрашивало проверку, которую я сделал, когда создал учетную запись самостоятельно. (Примерно 3 недели назад)
  • Каждый документ был одобрен, включая удостоверение личности и адрес, с возможностью проверки в реальном времени.
  • Последний раз я общался с казино сегодня, и они продолжают по кругу спрашивать у меня идентификаторы моих других аккаунтов в казино, которые мне не принадлежат, поскольку это мой единственный аккаунт.


С наилучшими пожеланиями.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Проблема устранена и роллбит оплачен, можно закрывать.


Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый ezrekuprofit,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Ник Бэкон

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях