Игрок из Люксембурга сталкивается с проблемами с Rollbit, поскольку его вывод средств задерживается после того, как он начинает получать прибыль. Несмотря на то, что он прошел проверку KYC на уровне 4 и имеет только один аккаунт, его постоянно просят предоставить информацию о других аккаунтах.
Добрый день, гуру казино,
Итак, после месяца проигрышей на Rollbit, я, наконец, попал в удачную полосу и начал едва получать прибыль в казино, и в этот момент они решили взять под контроль мои выводы средств.
После того, как я целый день ждал вывода средств, меня примерно 3 раза попросили перечислить мои несколько аккаунтов на Rollbit. Пожалуйста, имейте в виду, что это мой единственный аккаунт, прошедший проверку KYC 4-го уровня, которая включает проверку Live ID и проверку реального адреса, и совершенно невозможно, чтобы другой аккаунт был авторизован в моей сети/на моем устройстве.
Привет, ezrekuprofit,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Rollbit Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
