Игрок из Канады заблокирован без объяснения причин. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Привет,
Мой аккаунт заблокирован с марта 2022 года. Я не могу войти, чтобы внести или снять деньги. Я связался с казино; но они не могли предложить мне сроки, когда я снова смогу войти в свой аккаунт. Пожалуйста помоги.
Дорогой Филипп Чанг,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Правильно ли я понимаю, что на вашем счету хранится 4 512,3 канадских доллара?
Получили ли вы какие-либо разъяснения от казино по этому поводу? Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет Кристина,
Верный; у меня все еще есть средства на моей учетной записи rolletto, которые удерживаются, и я все еще не могу войти в свою учетную запись. Я уже отправил вам по электронной почте разговоры, которые у меня были с персоналом казино.
Спасибо,
Фил
Спасибо за ваш ответ, PhilipChung. Вы накопили свои средства с активным бонусом или без него? Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы верификацию до того, как казино заблокировало ваш аккаунт?